Kompleksowa platforma komunikacyjna z natywną AI

Automatyzuj komunikację z klientami na dużą skalę - jedna platforma, jeden zespół, który projektuje ją razem z Tobą

Twój AI Agent działa bezpośrednio w naszej własnej sieci telekomunikacyjnej - tej samej, która obsługuje Twoje połączenia, wiadomości i numery. AI Voice i Chat Agenci, SMS i kampanie wielokanałowe, połączenia klasy operatorskiej oraz numery telefonów w ponad 100 krajach - bez nikogo pomiędzy Twoim agentem a klientem.

Kim jesteśmy

Więcej niż platforma

Apifonica to platforma automatyzacji komunikacji z ponad 10-letnią obecnością na rynku. Agenci AI, Wiadomości, Głos i Numery działają na naszym własnym szkielecie telekomunikacyjnym, obsługiwanym przez Tenios - należący do grupy, licencjonowany niemiecki operator telekomunikacyjny, obecny w telekomunikacji od 2001 roku. Jedna umowa i jedno SLA obejmują wszystkie kanały, a jeden zespół odpowiada zarówno za logikę AI, jak i za jakość połączeń.

Platforma to tylko część tego, co otrzymujesz

Nasze produkty

Agenci AI

AI Voice i chat agenci, którzy rozwiązują rutynowe zgłoszenia klientów w Twoich systemach - identyfikują dzwoniących, aktualizują rekordy, zakładają zgłoszenia i zbierają ustrukturyzowane dane w czasie rzeczywistym.

Dowiedz się więcej

Wiadomości

SMS oraz kampanie wielokanałowe i wiadomości transakcyjne z monitoringiem dostarczalności, analityką kliknięć i automatyczną obsługą rezygnacji w ponad 30 językach.

Dowiedz się więcej

Głos

Połączenia klasy operatorskiej z globalną łącznością - SIP trunking, Cloud-PBX, routing połączeń i programowalne Voice API w naszej własnej sieci operatorskiej.

Dowiedz się więcej

Numery

Numery lokalne, bezpłatne (toll-free) i międzynarodowe w ponad 100 krajach, z maskowaniem numerów, aby chronić prywatność numerów klientów.

Dowiedz się więcej

Nasi klienci

Zaufały nam firmy na całym świecie

Platforma w liczbach

Ponad 250 mln połączeń i 70 mln wiadomości miesięcznie

5 000 połączeń

na minutę

25 lat

w telekomunikacji

3000+ integracji

z systemami CRM, ERP i biznesowymi

1,800+

klientów biznesowych

99.95%

SLA dostępności

150+

obsługiwanych języków

Połączone ekosystemy

Platforma łączy się z Twoimi narzędziami i systemami biznesowymi, synchronizując dane w całej organizacji dla lepszej widoczności i krótszego czasu obsługi.

O Apifonica

Z ponad 10-letnią obecnością na rynku Apifonica pomaga firmom automatyzować komunikację z klientami dzięki AI Voice Agentom i infrastrukturze telefonii chmurowej. Powtarzalna praca przechodzi na platformę, a zespoły skupiają się na rozmowach, które wymagają ludzkiej oceny.

Bezpieczeństwo i zgodność

Dane są hostowane we Frankfurcie, w Niemczech. Platforma ma certyfikat ISO/IEC 27001:2022, atestację PCI DSS SAQ A i jest zgodna z RODO, z SRTP dla mediów głosowych, TLS podczas transmisji i AES-256 w spoczynku.

Zostań partnerem Apifonica

Zwiększ powtarzalne przychody, oferując swoim klientom automatyzację komunikacji. Wybierz model partnerstwa dopasowany do Twojej firmy - reseller, integrator systemów lub dostawca oprogramowania.

Co klienci automatyzują z Apifonica

Ochrona zdrowia

Efekt:

Zmniejsz liczbę no-show i chroń dostępność terminów.

Jak to działa:

Wdróż zgodne z RODO Agenci głosowi AI do umawiania wizyt, ponawiania recept i kontaktu po wypisie. Zapewnij pacjentom natychmiastowe odpowiedzi 24/7 przy najwyższym poziomie ochrony danych.

Rekrutacja i HR

Efekt:

Skróć czas rekrutacji nawet o 76%.

Jak to działa:

Automatyzuj wstępną preselekcję i umawianie rozmów, by rekruterzy rozmawiali tylko z najlepszymi 10% kandydatów.

Transport i dostawy

Efekt:

Uruchamiaj i zarządzaj komunikacją z klientem w wielu regionach z jednej infrastruktury.

Jak to działa:

Chroń prywatność klientów maskowanymi numerami, nadzorując interakcje między użytkownikami a personelem w terenie w czasie rzeczywistym.

Turystyka i hotelarstwo

Efekt:

Obsługuj zapytania gości całą dobę i w wielu językach.

Jak to działa:

Realizuj rezerwacje, anulacje i zapytania gości w wielu językach, całą dobę, bez nocnej zmiany.

Gaming i rozrywka

Efekt:

Reaktywuj nieaktywnych graczy, odzyskuj porzucone rejestracje i prowadź rozmowy powitalne w granicach zgodności z przepisami.

Jak to działa:

Agentów głosowych AI ponownie angażują nieaktywnych graczy, odzyskują porzucone rejestracje i witają nowych użytkowników w spersonalizowanej rozmowie. Połączenia mogą korzystać z rozpoznawalnych głosów ambasadorów oraz z wbudowanej weryfikacji wieku i komunikatów o odpowiedzialnej grze.

Kwalifikacja leadów

Efekt:

Zautomatyzuj kwalifikację leadów i skróć czas ręcznej obsługi.

Jak to działa:

Agentów głosowych AI kwalifikują przychodzące leady, odsiewają zapytania niskiej jakości i synchronizują ustrukturyzowane dane bezpośrednio z procesami w CRM.

E-commerce and Retail

Efekt:

Szybsza i bardziej responsywna komunikacja z klientami na dużą skalę.

Jak to działa:

Wysyłaj spersonalizowane aktualizacje zamówień, natychmiast rozwiązuj problemy z dostawą i chroń marketplace bezpieczną, zamaskowaną komunikacją.

Finance and Insurance

Efekt:

Przyspiesz roszczenia i kwalifikację nawet o 50%.

Jak to działa:

Automatyzuj najżmudniejsze zadania - przyjmowanie szkód, odnawianie polis i przypomnienia o płatnościach. AI zbiera dane wrażliwe z zabezpieczeniami stworzonymi dla regulowanego sektora finansowego, dzięki czemu brokerzy skupiają się na domykaniu złożonych, wartościowych transakcji.

Historie klientów

Realne wyniki na dużą skalę

Zobacz, jak czołowe europejskie firmy wykorzystują Apifonica do automatyzacji komunikacji o dużym wolumenie i zmniejszenia obciążenia operacyjnego.

Ochrona zdrowia

Koniec z czasem oczekiwania pacjentów i no-show w ALAB Laboratoria

ALAB Laboratoria - jedna z największych w Polsce sieci laboratoriów diagnostyki medycznej. Zastępując nieefektywny, przestarzały system mocno spersonalizowanym Voice Agentem AI, ALAB zautomatyzował złożone rozmowy medyczne i znacząco odciążył swój helpdesk.

80%

udział AI

25 tys.+

połączeń miesięcznie

<1%

reklamacji

Finanse

Do 40% automatyzacji masowych procesów obsługi klienta i windykacji w 4Finance

4Finance Łotwa - wiodący pożyczkodawca fintech. Wdrażając Voice Agenta AI do automatyzacji dużych wolumenów powtarzalnych zapytań, firma znacząco zoptymalizowała procesy obsługi klienta i windykacji.

32%

pełna automatyzacja

33%

skuteczność windykacji

40%

szczytowa automatyzacja

Handel

LPP: 47% wskaźnika odpowiedzi na 29 rynkach

Wielojęzyczny Voice Agent AI pomógł LPP podnieść wskaźnik odpowiedzi na ankiety po zakupie z 10% do 47% na 29 rynkach.

47%

wskaźnik odpowiedzi

20%

wzrost trafności

rynków

HR i rekrutacja

Jak Decathlon ograniczył ręczną preselekcję kandydatów 4×

Voice Agent HR Decathlonu kwalifikuje kandydatów na początku procesu, skracając czas ręcznej preselekcji 4×.

4×

mniej ręcznej preselekcji

100%

kandydatów z feedbackiem

2 tyg.

wdrożenie

Zobacz wszystkie case studies

Nominacje i nagrody

Nagradzana technologia i rozwiązania

Doceniana za innowacyjność i realny wpływ na biznes, Apifonica otrzymała nagrody i nominacje od niezależnych organizacji branżowych, w tym nominację do European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA).

Zobacz, co Twój zespół może zautomatyzować

Przynieś realny proces, a nasz zespół pokaże, jak platforma go obsłuży - od pierwszego przepływu połączeń po integrację z CRM.

Blog

Najnowsze artykuły od Apifonica

Trendy branżowe, zastosowania AI Voice Agentów, strategie wdrożeń i aktualizacje produktu.

Studia przypadków

1 min czytania

Jak Decathlon ograniczył ręczną preselekcję kandydatów 4×

Voice Agent HR Decathlonu kwalifikuje kandydatów na początku procesu, skracając czas ręcznej preselekcji 4×.

lipiec 29, 2026

Studia przypadków

1 min czytania

Do 40% automatyzacji masowych procesów obsługi klienta i windykacji w 4Finance

lipiec 29, 2026

Studia przypadków

1 min czytania

Poczwórnie więcej opinii: jak LPP osiągnęło 47% wskaźnika odpowiedzi na 29 rynkach z Apifonica

Wielojęzyczny Voice Agent AI pomógł LPP podnieść wskaźnik odpowiedzi na ankiety po zakupie z 10% do 47% na 29 rynkach.

lipiec 29, 2026

Studia przypadków

2 min czytania

Koniec z czasem oczekiwania pacjentów i no-show w ALAB

lipiec 29, 2026

Voice AI

3 min czytania

Większa kontrola, wyższe bezpieczeństwo – aktualizacje platformy z ostatniego miesiąca

Poznaj nasze najnowsze aktualizacje: elastyczne zarządzanie nagrywaniem rozmów, prywatna infrastruktura V...

lipiec 2, 2026

Ogólne

2 min czytania

Sascha Korten dołącza do zespołu kierowniczego Apifonica Group jako Dyrektor Zarządzający Tenios

Sascha Korten dołącza do Grupy Apifonica, aby pokierować Tenios. Dzięki ponad 30-letniemu doświadczeniu w...

czerwiec 29, 2026

Zobacz wszystkie wpisy

Najczęstsze pytania o Apifonica

Nie znalazłeś tego, czego szukasz?

Przejdź do FAQ

Jakie kanały obsługuje Apifonica?

Połączenia głosowe, SMS, RCS i infrastruktura telefonii chmurowej - wszystko zarządzane z jednej platformy.

Czy można stworzyć AI Voice Agenta bez doświadczenia w programowaniu?

Tak. Platforma zawiera wizualny kreator low-code z narzędziami drag-and-drop do tworzenia procesów konwersacyjnych i zarządzania nimi.

Jak Apifonica dba o jakość połączeń i dostępność?

Platforma działa na infrastrukturze klasy operatorskiej z systemami redundantnymi, SLA dostępności 99,95% i analityką w czasie rzeczywistym do monitorowania aktywności telekomunikacyjnej i wskaźników dostarczalności.

Jak szybko można zintegrować Apifonica z istniejącymi systemami?

Większość zespołów wykonuje pierwsze wywołanie API w ciągu jednego dnia. REST API zawiera przejrzystą dokumentację, gotowe SDK i środowisko sandbox do testów przed wdrożeniem.

Jak Apifonica wspiera małe i średnie firmy?

Mniejsze zespoły i projekty pilotażowe działają w modelu rozliczanym za użycie, z progiem wejścia od 5000 minut głosowych miesięcznie. Sprawdza się w firmach o stałym miesięcznym wolumenie połączeń, które chcą zautomatyzować rutynowe interakcje.

Nie znalazłeś tego, czego szukasz?

Przejdź do FAQ

Znajdź odpowiednią konfigurację dla swoich potrzeb komunikacyjnych

Poznaj Agenci AI, Wiadomości, Głos i Numery z pomocą naszego zespołu.