Głos

Firmowe usługi głosowe na własnej infrastrukturze telekomunikacyjnej

Połącz się z publiczną siecią telefoniczną, twórz programowalne aplikacje głosowe i zarządzaj komunikacją firmy z jednej platformy

Łącz, automatyzuj i skaluj usługi głosowe

Apifonica dostarcza telekomunikacyjny fundament dla nowoczesnej komunikacji biznesowej. Od łączności SIP i telefonii chmurowej po programowalne Voice API - nasza platforma daje Ci wszystko, czego potrzebujesz, aby łączyć systemy, automatyzować przepływy połączeń i bezpiecznie skalować usługi głosowe. Jeden SIP trunk zapewnia dostęp do lokalnych stawek i numerów w ponad 190 kierunkach - na własnym szkielecie licencjonowanego operatora telekomunikacyjnego.

Jedna platforma. Trzy produkty głosowe

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz niezawodnej łączności SIP, programowalnej telefonii, czy kompletnego chmurowego systemu telefonicznego, Apifonica oferuje usługi głosowe działające na tej samej infrastrukturze klasy operatorskiej.

SIP Trunk

Podłącz swoją centralę PBX lub contact center do naszej sieci operatorskiej dzięki bezpiecznej łączności SIP, globalnemu zasięgowi i wysokiej jakości routingowi głosu.

Zobacz SIP Trunk

API Głosowe

Twórz aplikacje głosowe, automatyzuj przepływy połączeń i integruj telefonię bezpośrednio ze swoim oprogramowaniem za pomocą REST API.

Zobacz Voice API

Cloud-PBX

Prowadź firmowy system telefoniczny w chmurze - z numerami wewnętrznymi, routingiem, pocztą głosową i centralną administracją.

Zobacz Cloud-PBX

Więcej możliwości głosowych

ACD

Routing połączeń oparty na kompetencjach dla chmurowych contact center. Dzwoniący są automatycznie kierowani do najlepiej dopasowanego agenta.

Cloud IVR

Menu sterowane mową, DTMF i TTS dla wieloetapowych scenariuszy połączeń przychodzących i wychodzących, konfigurowalne dla każdego numeru.

Nagrywanie rozmów

Nagrywanie na żądanie lub stałe, z bezpiecznym przechowywaniem w chmurze i konfigurowalną retencją.

Infrastruktura telekomunikacyjna klasy operatorskiej

Globalna łączność głosowa

Inicjowanie i terminowanie połączeń w ponad 190 kierunkach dzięki wstępnie zintegrowanym interkonektom, w ramach jednej umowy. Ponad 120 bezpośrednich połączeń operatorskich kieruje Twój ruch bez łańcuchów pośredników.

190+

Kierunki, jedna umowa

120+

Bezpośrednie połączenia z operatorami

Udostępnianie numerów

Zamawiaj, konfiguruj i zarządzaj numerami lokalnymi, geograficznymi i bezpłatnymi (Toll-free) bezpośrednio w platformie. Pełne informacje o zasięgu i typach numerów znajdziesz na stronie Numery. strona Numery.

Routing klasy operatorskiej

Logika routingu po stronie platformy wybiera optymalną ścieżkę głosową dla każdego połączenia, na podstawie jakości, kierunku i Twoich ustawień.

Bezpieczeństwo i RODO

Media głosowe są chronione przez SRTP, z TLS podczas transmisji i AES-256 w spoczynku. Platforma działa w oparciu o system zarządzania bezpieczeństwem informacji z certyfikatem ISO/IEC 27001:2022, z przetwarzaniem danych zgodnym z RODO na terenie Unii Europejskiej.

Wysoka dostępność

Usługi głosowe działają z miesięcznym SLA dostępności 99,95%, w dwóch centrach danych Tier-III we Frankfurcie.

API i integracje

Publiczne Voice REST API oraz webhooki w czasie rzeczywistym dostarczają zdarzenia połączeń bezpośrednio do Twoich systemów, dzięki czemu telefonia łączy się z istniejącym oprogramowaniem, a nie działa obok niego.

Jakość głosu

Opóźnienie w obie strony poniżej 50 ms, zaprojektowane z myślą o prawdziwych rozmowach - także tych prowadzonych przez AI.

Głos na infrastrukturze, którą posiadamy

Numery Toll-free są dostępne w ponad 100 krajach. Możesz prowadzić lokalne lub międzynarodowe linie wsparcia w jednym modelu usługowym.

Ochrona zdrowia

Nagrywanie połączeń klasy zgodności i bezpieczna infrastruktura głosowa dla linii pacjentów, usług umawiania wizyt i komunikacji regulowanej.

Finanse

Usługi głosowe dla sektora regulowanego - nagrywanie z konfigurowalną retencją, hosting w UE i udokumentowana zgodność gotowa do weryfikacji zakupowej.

Obsługa klienta

Głos dla contact center na dużą skalę - routing oparty na kompetencjach, kolejki i narzędzia dla supervisorów w sieci zaprojektowanej do prawdziwych rozmów.

Logistyka

Lokalne numery i ujednolicony głos na każdym rynku, na którym działasz, z jednego SIP trunku i jednej umowy - z uruchamianiem nowych rynków w dni, a nie miesiące.

Handel

Wielokrajowe linie obsługi połączone z istniejącym oprogramowaniem contact center, dzięki czemu ekspansja na nowe rynki nigdy nie oznacza nowego projektu telefonicznego.

Sektor publiczny

Hosting w Niemczech, przetwarzanie danych zgodne z RODO i certyfikowany poziom bezpieczeństwa dla urzędów i usług miejskich.

Porozmawiaj z naszymi ekspertami

Umów spotkanie, aby przeanalizować konfigurację telefonii i zaplanować infrastrukturę głosową

Po wysłaniu formularza otrzymasz odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.

30-minutowa sesja wstępna

Skoncentrowana rozmowa o obecnej telefonii, wolumenach połączeń i rynkach, na których działasz.

Prezentacja produktu na żywo

Zobacz, jak SIP Trunk, Cloud-PBX, ACD i Voice API współpracują z Twoim obecnym systemem telefonicznym.

Omówienie migracji

Przegląd przenoszenia numerów, połączenia z centralą PBX lub oprogramowaniem contact center oraz harmonogramu wdrożenia.

Nasi klienci

Zaufały nam firmy na całym świecie

Zmodernizuj komunikację głosową

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz jednego numeru firmowego, chmurowego systemu telefonicznego, czy wielokrajowej infrastruktury głosowej, nasz zespół pomoże dobrać właściwą konfigurację.