Zasoby prawne
Dokumenty dostępne na tej stronie regulują korzystanie z usług Apifonica, świadczonych przez SmartTel Plus OÜ, Maakri str. 19/1-7k, 10145 Tallinn, Estonia. Dane kontaktowe dotyczące pytań związanych z poszczególnymi dokumentami są podane obok nich.
Warunki korzystania
Polityka prywatności
Polityka zwrotów i rezygnacji
POLITYKA ANULOWANIA I ZWROTÓW
Wersjadokumentu 2.1 Dataaktualizacji:9 WRZEŚNIA 2024 © APIFONICA, SMARTTEL PLUS OÜ Maakristr.19/1-7 K,10145 Tallinn, Estonia +48 221530 003 |+3726346 295 |+371 67660858 © APIFONICA, SMARTTEL PLUS OÜ
1. ANULOWANIE USŁUG
1.1. Bez uszczerbku dla ogólnych postanowień Regulaminu, Klient może anulować świadczenie Usług na przyszłe okresy z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego
1 (jeden) miesiąc ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego (poprzedzającego okres wypowiedzenia). Data wygaśnięcia okresu wypowiedzenia będzie uważana za datę anulowania Usług.
1.2. Okres wypowiedzenia nie ma zastosowania w przypadku, gdy anulowanie Usług wynika z braku możliwości świadczenia Usług przez STP zgodnie z odpowiednimi subskrypcjami lub w przypadku, gdy Klient nie jest zadowolony ze zmiany Usług, jak określono w punkcie 16.4 Warunków Świadczenia Usług – w obu przypadkach anulowanie staje się ważne następnego dnia roboczego po otrzymaniu powiadomienia o anulowaniu na adres e-mail STP podany poniżej.
1.3. W przypadku, gdy wniosek o anulowanie jest przypisywany awariom STP, STP może zakwestionować przyczynę anulowania, udzielając odpowiedzi Klientowi w ciągu 10
(dziesięciu) dni roboczych od otrzymania wniosku o anulowanie; następnie zwrot kwot zostanie dokonany w trakcie rozpatrywania i rozstrzygania sporu zgodnie z Warunkami Świadczenia Usług.
1.4. Przedwczesna rezygnacja z Usług przez Klienta przed upływem okresu abonamentowego, o ile nie wystąpiły uchybienia w świadczeniu Usługi przez STP, nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłaty za okres abonamentowy.
2. ZWROTY
2.1. W ciągu 10 dni roboczych od anulowania, jak opisano powyżej, STP uzna należną kwotę na koncie osobistym Klienta (jeśli Klient nadal korzysta z innych Usług STP) lub zwróci należną kwotę na konto Klienta zgodnie z oświadczeniem o anulowaniu. Jeżeli Klient wybrał subskrypcję na czas określony (warunkujący zastosowanie ceny specjalnej), a anulowanie subskrypcji nie wynika z przyczyn leżących po stronie STP, STP ma prawo do zwrotu części płatności przekraczającej kwotę opłaty naliczonej za okres subskrypcji.
2.2. Prowizje bankowe będą potrącane z kwot zwrotów. STP może potrącić kwoty należne STP od Klienta izwrócić saldo netto.
3. KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW Z TYTUŁU ANULOWANIA
3.1. Ewentualne oświadczenia o anulowaniu idalsze informacje powinny być przesyłane wyłącznie na adres e-mail: billing@apifonica. com.
3.2. Oświadczenie o anulowaniu powinno zawierać pełne dane Klienta, w tym pełne dane bankowe/karty Klienta. Do wiadomości e-mail należy załączyć skan oświadczenia o anulowaniu podpisanego przez Klienta/osobę upoważnioną przez Klienta; dokument można podpisać również podpisem elektronicznym.