Wiadomości biznesowe

Wspieramy RCS - nową interaktywną komunikację

RCS łączy prostotę SMS z interaktywnością komunikatorów, stając się idealnym narzędziem do budowania relacji z klientami.

Jesteś zainteresowany? Wybierz kolor nadruku na koszulce Apifonica.

Żółty

O usłudze

Czym jest RCS?

RCS (Rich Communication Services) umożliwia interaktywne wiadomości multimedialne ze zdjęciami, filmami, przewijanymi galeriami i spersonalizowanymi przyciskami CTA, z logo i identyfikacją wizualną nadawcy. Przenosi bogatszą wersję ścieżki klienta wprost na smartfony klientów: mogą oni dokonać zakupu, śledzić zamówienie i ocenić je bezpośrednio z poziomu wiadomości.

Doręczenie zależy od tego, czy urządzenie odbiorcy i jego operator komórkowy obsługują RCS.

Dlaczego warto wybrać RCS?

Branża sportowa

Anna, buty sportowe z Twojej listy życzeń są teraz 30% taniej - tylko do północy!

Interaktywna komunikacja pełna emocji

Wiadomości RCS są bogate w treść: wysokiej jakości zdjęcia, filmy, przewijane galerie produktów, rich cards i karuzele, sugerowane odpowiedzi oraz przyciski CTA, które mogą otworzyć link, wybrać numer, udostępnić lokalizację lub zapisać wydarzenie.

Bank

Zauważyliśmy nietypową płatność na kwotę 120 EUR w Apple Store w Wiedniu. Czy to Ty?

Bezpieczna komunikacja z weryfikacją nadawcy

Odbiorca ma pewność, że wiadomość wysłała jego ulubiona marka, a nie oszust.

Aktualizacje dostaw

Twoje zamówienie #4821 jest w drodze i zostanie dostarczone dzisiaj między 14:00 a 16:00. Sprawdź

✓✓ Read 12:02

Pełna kontrola dzięki potwierdzeniom odczytu

Dzięki RCS widzisz potwierdzenia doręczenia, potwierdzenia odczytu i wskaźniki pisania - pokazujące, czy i jak odbiorca reaguje - co pozwala lepiej planować kampanie.

SMS vs RCS

Funkcja

SMS

RCS

Interaktywność

SMS

Tylko tekst, linki i statyczne obrazy

RCS

Interaktywne formy - filmy, galerie, przyciski, ankiety i więcej

Weryfikacja nadawcy

SMS

Oszuści mogą podszywać się pod prawdziwe firmy

RCS

Odbiorca ma pewność, kto naprawdę jest nadawcą wiadomości

Informacje o odczycie

SMS

Nie można śledzić wyników kampanii

RCS

Łatwe monitorowanie efektów działań

Chcesz odkryć potencjał formatu RCS?

Zobacz, jak interaktywna komunikacja może zwiększyć zaangażowanie klientów, uprościć ich ścieżki i podnieść konwersję.

Jak wykorzystać RCS?

Prowadź angażujące kampanie

Dzięki RCS stworzysz kompletną, interaktywną i angażującą kampanię reklamową w prostym, bezpośrednim formacie wiadomości.

Zwiększaj sprzedaż

RCS to miniwitryna sklepowa w skrzynce wiadomości - docierasz wprost do klientów z interaktywnymi, przyciągającymi uwagę ofertami, podnosząc konwersję i sprzedaż.

Zbieraj opinie

Ocenianie zakupów i usług bywa uciążliwe - dzięki RCS użytkownik ocenia je jednym kliknięciem (i dodaje własny komentarz), dając Ci szybką informację zwrotną.

Ustawiaj przypomnienia o wizytach

Dzięki RCS wyślesz automatyczne przypomnienia, dzięki którym klienci łatwo potwierdzą lub odwołają wizytę. W wiadomości dodasz też mapę i przycisk przypomnienia.

Zarządzaj zamówieniami

RCS ułatwia śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym i wprowadzanie zmian (termin, adres i forma dostawy) - klient dostaje powiadomienie o każdym nowym statusie i zawsze wie, gdzie jest paczka.

Zastosowania

Kto skorzysta na RCS?

E-commerce

Wiadomości RCS to kompletne doświadczenie zakupowe wprost w skrzynce klienta - proste, szybkie i interaktywne.

Typowe zastosowania to:

Handel i usługi

Ze RCS skorzystają też sklepy stacjonarne i salony usługowe: promuj oferty, zbieraj opinie i potwierdzaj wizyty.

Typowe zastosowania to:

Integracja

Wysyłaj RCS przez naszą platformę

Wybierz metodę integracji dopasowaną do Twojego biznesu.

Interfejs produktu

Twórz, planuj i monitoruj kampanie RCS w SMS Campaign Manager - webowym, wizualnym planerze kampanii. Bez pracy programistycznej.

API techniczne

Wysyłaj wiadomości RCS bezpośrednio ze swoich systemów przez Messaging API. Dla zespołów wpinających RCS w istniejące procesy dostępne są biblioteki integracyjne i SDK dla popularnych języków programowania.

Bezpieczeństwo i zaufanie

Stworzone do bezpiecznej, wiarygodnej komunikacji

RCS został zaprojektowany, aby pomóc firmom komunikować się z klientami w bezpieczniejszy i bardziej wiarygodny sposób.

Weryfikacja tożsamości nadawcy

Odbiorca ma pewność, kto naprawdę jest nadawcą wiadomości.

Bezpieczna transmisja

Szyfrowana komunikacja.

Weryfikacja tożsamości klienta

Dodatkowe możliwości weryfikacji pomagają budować zaufanie podczas interakcji z klientami (zależnie od urządzenia i wsparcia operatora).

Porozmawiaj z naszymi ekspertami

Umów spotkanie, by omówić swoje procesy komunikacji

Po wysłaniu formularza otrzymasz odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.

30-minutowa sesja wstępna

Skupiona rozmowa o celach komunikacyjnych, przepływach i obecnej konfiguracji.

Prezentacja produktu na żywo

Zobacz, jak kampanie SMS, narzędzia automatyzacji i raporty działają w platformie Apifonica.

Rozmowa o integracji

Sprawdź, jak komunikacja łączy się z Twoim CRM, narzędziami marketingowymi i istniejącymi systemami.

Informacje

Najczęstsze pytania o RCS

Masz jeszcze pytania?

Zobacz pełne FAQ

Czym jest RCS?

RCS (Rich Communication Services) to biznesowy kanał komunikacji. Łączy zasięg SMS z bogatymi funkcjami interaktywnymi, takimi jak zdjęcia, filmy, przyciski, karuzele i markowe profile nadawcy.

Czy klienci muszą instalować aplikację?

Nie. RCS działa w natywnej aplikacji wiadomości na obsługiwanych urządzeniach. Doręczenie zależy od tego, czy urządzenie odbiorcy i jego operator komórkowy obsługują RCS.

Czy mogę personalizować wiadomości RCS?

Tak. RCS obsługuje spersonalizowane treści, komunikację z identyfikacją marki i interaktywne akcje, które pomagają prowadzić klienta przez jego ścieżkę.

Czy mogę śledzić skuteczność kampanii?

Tak. Dzięki RCS widzisz potwierdzenia doręczenia, potwierdzenia odczytu i wskaźniki pisania, co pozwala monitorować zaangażowanie i optymalizować kampanie.

Czy mogę zintegrować RCS z moimi systemami?

Tak. Wiadomości RCS można wysyłać przez webowy Campaign Manager lub zintegrować bezpośrednio przez Messaging API.

Masz jeszcze pytania?

Zobacz pełne FAQ

Zwiększ zaangażowanie klientów dzięki RCS

Twórz interaktywne rozmowy, które budują zaufanie, poprawiają doświadczenie klienta i ułatwiają śledzenie wyników kampanii.