Automatyzacja komunikacji głosowej
i tekstowej dla branży detalicznej

Studium przypadku
Automatyczny screening CV
dla firmy Decathlon,
branżowych sklepów sportowych
93%
Maksymalne dotarcie
65%
Zaangażowanych odbiorców
18%
Poziomu konwersji
nie do pobicia
50%
Redukcji kosztów
Jak działa Voicebot
w branży detalicznej?
Voicebot dzwoni do Twojego klienta i przekazuje mu wiadomość, zupełnie tak, jak człowiek. Wykorzystaj go, aby przekazać ważną wiadomość, informację o promocji, kod zniżkowy, życzenia urodzinowe, status zamówienia i wiele więcej.
01.
Voicebot kontaktuje się z klientem natychmiast po tym, jak ten złoży swoje zamówienie.
02.
Voicebot przekazuje Twoją wiadomość, zupełnie tak, jak człowiek, ale zachęcając do działania skuteczniej niż inne tradycyjne rozwiązania.
03.
Przekazuj wiadomości, informacje o promocjach, kody zniżkowe, życzenia urodzinowe, statusy zamówień i wiele więcej.
04.
Po rozmowie Voicebot dodaje podsumowanie do Twojego systemu CRM.
05.
Uzyskasz dostęp do spływających w czasie rzeczywistym statystyk z wynikami kampanii.
60%
mniej kosztów
operacyjnych
4-5
razy wyższy wskaźnik
otwieralności (SMS vs email)
80%
mniej połączeń do
operatorów
3 000+
integracji z innym
oprogramowaniem

Od żmudnej rutyny do
automatyzacji procesów

Większość telefonów do Twojego call center to proste, powtarzające się zapytania: dostępność produktu, godziny pracy, kupony zniżkowe, skład produktów, itd.

Voicebot z łatwością odpowiada na łatwe pytania, zapewniając odbiorcy doświadczenie podobne do tego z rozmowy z prawdziwym, bardzo życzliwym operatorem.

Pandemia COVID-19 zwiększyła zapotrzebowanie na bezkontaktowe zakupy

Od jakiegoś już czasu zmierzamy w kierunku komunikacji opartej na głosie, czego dowodem jest wzrost zainteresowania głosowych asystentów, i biznes musi w końcu zacząć patrzeć w tym kierunku.

Nigdy nie masz pewności czy klient zrozumie Twój przekaz.

Zawsze masz pewność, jak klient zareagował na Twój telefon: czy wysłuchał wiadomości, jak na nią odpowiedział, itd.

Zaufały nam czołowe
firmy z Europy

24/7
niezawodnej obsługi
klienta
100%
wiadomości dostarczonych
klientom
Uproszczone
gromadzenie i przetwarzanie
danych

Runpay korzysta z automatyzacji oferowanej przez Apifonicę, aby dostarczać swoim partnerom najwyższej jakości programy lojalnościowe. Runpay dostarcza usługi z zakresu fintechu tysiącom firm, od użyteczności publicznej po firmy sprzedające bilety i outlety na całym świecie.

"Czuliśmy, że Apifonica naprawdę rozumie naszą potrzebę zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta", tłumaczy Sergei Zamuruev, Project Manager Programów Lojalnościowych na hiszpańskim rynku Runpay. "Pozytywne doświadczenie klienta, który dołącza do programu lojalnościowego, ma kluczowe znaczenie. Wpływa ono na postrzeganie sprzedawcy, który zaufał nam w zakresie realizacji takiej usługi w jego imieniu."

Przeczytaj więcej na naszym blogu

Studium przypadku audio

Inteligentny
Voicebot

Skorzystaj z Voicebota, aby zautomatyzować komunikację marketingową: wysyłaj wiadomości, informacje o promocjach, kody zniżkowe, życzenia urodzinowe, zmiany w statusie zamówienia i wiele więcej. Mało tego, Voicebot może dołączyć do wiadomości SMS link z odniesieniem do konkretnej treści na Twojej stronie.
0:00
0:00

Masowa
kampania

W ciągu kilku chwil dotrzesz do setek tysięcy osób. Apifonica dostarcza najważniejsze powiadomienia kanałem głosowym i tekstowym, średnio 4x szybciej niż przeciętny dostawca usług SMS.
0:00
0:00

Wysyłanie
powiadomień

Wysyłaj klientom potwierdzenia zakupu oraz zmiany w ich statusie zamówienia. Korzystaj z automatycznie przesyłanych ankiet, aby zbierać ich cenny feedback.
0:00
0:00

Retail Voicebot
sprawdza się w

Hurtowniach

Sklepach z branży fashion

Dużych i średnich sieciach

Dropshippingu

Sklepach meblowych

Komunikacja
wielokanałowa sprawdza się tam,
gdzie zawodzą maile

  • Maksymalne dotarcie

    Optymalna kombinacja kanału głosowego i SMS pozwala dotrzeć do 9 na 10 odbiorców.

  • Angażujące doświadczenie

    Dzięki inteligentnej automatyzacji marketingu, nawet 7 na 10 klientów wchodzi w interakcje z wiadomościami wysyłanymi przez Apifonicę.

Jeszcze więcej możliwości dla
konwersji i angażowania klientów
branży detalicznej

  • Poziom konwersji nie do pobicia

    Osiągaj optymalny poziom konwersji. Automatyczna, napędzana faktycznym zachowaniem komunikacja dociera do klienta w odpowiednim czasie i odpowiednim kanałem.

  • Transparentne wyniki

    Śledzimy połączenia i wiadomości w czasie rzeczywistym zapewniając statystyki dające pełny wgląd w przebieg kampanii: kto odpowiedział, kto kliknął w link, kto oddzwonił, itd.

Komunikacja wielokanałowa
to przyszłość komunikacji B2C dla sektora branży detalicznej

  • Szybkie odpowiedzi

    Niech klienci czują, że cenisz ich czas. Voicebot natychmiast odpowiada na nowe zgłoszenia klientów, eliminując irytujące "proszę poczekać na swoją kolej". Jeśli Voicebot nie jest w stanie komuś pomóc, przekieruje go do prawdziwego operatora.

  • Redukcja kosztów

    Napędzana SI komunikacja głosowa w obsłudze klienta równa się oszczędności czasu i pieniędzy. W branży detalicznej przekłada się to na zmniejszenie czasu oczekiwania na kontakt z działem obsługi i redukcję kosztów operacyjnych przy jednoczesnym wzroście satysfakcji i zaangażowania klientów.

Automatyzacja
codziennej rutyny
Nieustannie angażuj swoich klientów, zachęcaj ich do ponownego zakupu i spraw, aby wszyscy kupujący czuli się pewnie wysyłając im informacje o zmianach w statusie ich zamówienia. Zbieraj feedback klientów dzięki automatycznym ankietom.
Po konfiguracji
  • Uzyskasz cenne informacje o zachowaniu klientów
  • Dostarczysz klientom interesujące treści kanałem głosowym
  • Wyślesz wiadomości o najlepszych ofertach swoim lojalnym klientom
Automatyzacja wstępnej kwalifikacji i pozostałej części lejka sprzedaży i obsługi klienta za pomocą bota głosowego opartego na sztucznej inteligencji

Inne produkty Apifonica

SIP trunk i numery

Postaw na jednego, globalnego dostawcę swoich usług telekomunikacyjnych. Zapewniamy lokalne numery telefonów wszędzie tam, gdzie prowadzisz swoje działania. W ramach jednego kontraktu, i jednej miesięcznej faktury.
  • Numery telefonów dowolnego rodzaju
  • Sieć 120 pośredników
  • API dla centralnego zarządzania usługami
Dowiedz się więcej

Wiadomości marketingowe

Wysyłaj SMS-y na całym świecie przy pomocy intuicyjnego interfejsu lub zintegruj je przez API ze swoim oprogramowaniem.
  • Wbudowane skracanie linków i zaawansowane śledzenie
  • Statystyki Twoich kampanii w czasie rzeczywistym
  • Możliwość personalizowania wiadomości
Dowiedz się więcej

Maskowanie numeru telefonu

Chroń prywatne numery klientów przed kradzieżą i ich niewłaściwym wykorzystaniem. Pozwól na komunikację między klientem i operatorem bez ujawniania obu stronom prywatnych numerów.
  • Prywatność połączeń i wiadomości
  • Zgodność z RODO
  • Śledzenie, nagrywanie i analiza połączeń
Dowiedz się więcej
Ta strona korzysta z cookies

Korzystamy z cookies, żeby zapewnić Ci najlepsze doświadczenie w trakcie przeglądania naszej strony. Korzystając z niej, zgadzasz się z naszą Polityką cookies.

Manage