Optymalizacja procesu obsługi klienta
w firmie za pomocą voicebota

Automatyzacja procesów obsługi klienta jest pomocna w wielu branżach, w tym handlu detalicznym, ecommerce, centrach medycznych, firmach kurierskich i wielu innych. Mało tego, voicebot w obsłudze klienta automatyzuje nie tylko komunikację, ale także zarządzanie systemem CRM. To wpływa na poprawę doświadczenia klientów, zwiększa wydajność zespołu i poprawia efektywność kosztową – która firma by na tym nie skorzystała?

To zależy od stopnia złożoności wybranego voicebota – na przykład bot głosowy do obsługi klienta z podstawową funkcjonalnością może być wdrożony w ciągu kilku dni. Otrzymujesz edytowalne podstawowe szablony, wbudowany zestaw narzędzi do syntezy i rozpoznawania mowy, a także SMS-y, lokalny numer telefonu i podstawowe raporty. W niektórych przypadkach klienci potrzebują bardziej spersonalizowanych rozwiązań – oferujemy niestandardową wersję asystenta głosowego ze scenariuszami rozmów obejmującymi wiele sekwencji zdarzeń. Voicebot tego typu może prowadzić rozmowy na wiele tematów, rozumie wiele intencji, a jego wdrożenie może zająć od 3 do 5 tygodni.

Voicebot do obsługi klienta od Apifonica to w pełni konfigurowalne rozwiązanie, które elastycznie dopasuje się do Twoich celów. Przeanalizujemy to, co dzieje się w Twojej firmie i znajdziemy procesy, które powinny być zoptymalizowane. Wtedy możemy dostosować naszą platformę tak, by pasowała do Twojego projektu – od podstawowej automatyzacji powiadomień głosowych i tekstowych po kompleksowe rozwiązania, które będą w pełni zintegrowane z Twoim systemem IT. Rozwiązania te obejmują voicebota AI, mądre raportowanie oraz automatyzację trybu pracy.

Koszt implementacji voicebota do obsługi klienta zależy od wybranego pakietu, który obejmuje określoną liczbę minut i wiąże się z miesięczną opłatą. Szczegóły wariantów oraz dokładne koszty znajdziesz w naszym cenniku.

Voicebot od Apifonica jest w pełni elastycznym i możliwym do dostosowania rozwiązaniem umożliwiającym automatyzację. Automatyzacja jest tworzona w ramach Twoich potrzeb, po tym jak nasi eksperci zapoznają się z Twoimi procesami i znajdą to, co można zoptymalizować. Następnie możemy dostosować do Ciebie naszą platformę: od prostej automatyzacji powiadomień głosowych i tekstowych, aż po zaawansowane rozwiązania zintegrowane z Twoim systemem IT, takie jak napędzany AI Voicebot, mądre raportowanie i automatyzacja procesów. Umów się na bezpłatne demo, a dowiesz się znacznie więcej.

Tak, zapewniamy pełne wsparcie – od wstępnego pomysłu do uruchomienia projektu. Krótko mówiąc, przygotujemy wszystko za Ciebie. Co więcej, nasz zespół ekspertów wstępnie analizuje Twoje procesy biznesowe, aby zapewnić Ci optymalizację procesów obsługi klienta opartą na Twoich konkretnych problemach, potrzebach i celach oraz płynną integrację z Twoim CRM.