Jak hiszpański bukmacher zyskał 150 tys. euro nowych depozytów w zaledwie 6 minut dzięki Apifonica
Baza użytkowników to zdecydowanie najcenniejszy zasób każdego operatora gier hazardowych. Na co dzień inwestują oni olbrzymie kwoty w pozyskiwanie nowych graczy. Niestety, jedynie 2 na 5 nowych użytkowników decyduje się na wzięcie udziału w zakładach, a 70% z nich staje się nieaktywnych (przestają płacić) w przeciągu kolejnych 6-12 miesięcy.
Firmy bukmacherskie zdają sobie sprawę z potencjalnego przychodu jaki stoi nawet za nieaktywną bazą użytkowników. Dlatego właśnie kluczową w tej branży jest sztuka aktywizacji nieaktywnych w danym momencie graczy. Coraz ciężej jest jednak skłonić użytkowników do złożenia depozytów czy wzięcia udziału w zakładach. Bonusowe oferty czy darmowe zakłady przesyłane drogą mailową nie przykuwają już tak uwagi graczy. Lokalne ograniczenia w zakresie reklamowania hazardu dodatkowo skutecznie utrudniają firmom działania marketingowe i co za tym idzie, dotarcie do nowych klientów. Zaangażowanie odbiorców kosztuje operatorów mnóstwo pieniędzy i wysiłku, a dodatkowo wymaga sporych pokładów kreatywności.
Chcąc sprostać temu wyzwaniu, Apifonica zaprojektowała proste i potężne przy tym rozwiązanie, które pomaga bukmacherom w zachęcaniu klientów do składania depozytów i brania udziału w zakładach. Rozwiązanie to sprawdza się tam, gdzie całkowicie zawodzą maile. Wykorzystuje ono siłę połączeń telefonicznych, aby dostarczać graczom spersonalizowane oferty i skutecznie skłaniać ich do podjęcia działania.
To właśnie dzięki Apifonica jeden z hiszpańskich operatorów branży gier hazardowych zyskał 150 tysięcy euro w nowych depozytach za pomocą zaledwie jednej kampanii telefonicznej. Oferowała ona dodatkowe 50 euro dla każdego, kto dokona zakładu na konkretne wydarzenie sportowe. Oferta została przedstawiona za pomocą nagranej wcześniej, 20-sekundowej wiadomości głosowej. Apifonica automatycznie zrealizowała połączenia do ponad 100 tysięcy użytkowników i odtworzyła wiadomość każdemu, kto odebrał telefon.
W wyniku kampanii aż 85% użytkowników odebrało telefon lub oddzwoniło, 53% z nich wysłuchało wiadomości do końca, a 4% odbiorców poprosiło o SMS-a z ofertą. Każda z osób, która otrzymała SMS-a złożyła depozyt o średniej wartości 50 euro, co poskutkowało nowymi depozytami o łącznej wartości ponad 150 tysięcy euro. Wyniki kampanii przedstawione zostały na poniższym wykresie:
Kampania przebiegała w sposób w pełni automatyczny i uwzględniała wykonanie połączeń na dostarczoną przez klienta listę kontaktów, odtworzenie nagranej wcześniej wiadomości i wysyłkę SMS-ów. Apifonica wykonywała połączenia w tym samym czasie, a cała kampania trwała zaledwie 6 minut. Użytkownicy, którzy nie odebrali telefonu i zdecydowali się oddzwonić, również usłyszeli tę wiadomośc i dalej mieli możliwość otrzymania SMS-a ze szczegółami oferty.