Najnowsze wpisy na blogu
Problem opóźnień w płatnościach dotyka prawie każdej firmy – małej i dużej. Jest powszechny – jak wskazują badania, 37% firm regularnie zalega z fakturami, a dla aż 68% zatory płatnicze są bari...
Dowiedz się więcejWysokie standardy obsługi klienta przez telefon przekładają się na satysfakcję i lojalność klientów, a te – na zyski i rozwój firmy. Zacznijmy od kilku statystyk – co oznacza wysoka jakość obsługi kl...
Dowiedz się więcejTelefoniczna obsługa klienta to ważna część działań większości firm – mniejszych, średnich i większych. Jak wskazują badania, dla 68% klientów telefon wciąż pozostaje ulubionym (i najszybszym) sposobe...
Dowiedz się więcejZ czym – jako pacjentowi – kojarzy Ci się rejestracja medyczna? Zapewne… z długim oczekiwaniem w kolejce na połączenie z recepcją. Jest to bolączka nie tylko państwowych placówek, ale coraz częściej t...
Dowiedz się więcejObsługa klientów to jedna z najważniejszych funkcji każdej firmy – jej jakość decyduje o tym, czy klient będzie w ogóle zainteresowany korzystaniem z usług organizacji. Na czym polega dobra obsługa kl...
Dowiedz się więcejJest wiele sposobów na utrzymanie klienta, którego już się pozyskało. Wśród nich można wymienić programy rabatowe, troskę o doskonałą obsługę klienta czy personalizację oferty. W dzisiejszych czasach ...
Dowiedz się więcejW świadomości zarówno klientów, jak i sprzedawców utarło się przekonanie, że sklepy stacjonarne wkrótce odejdą w niepamięć. W dobie postępu technologicznego i rozwoju e-commerce coraz częściej wybiera...
Dowiedz się więcejJak technologia odpowiada na wyzwania w obszarze obsługi klienta? Jaką nową wartość wnosi sztuczna inteligencja? I dlaczego voiceboty stanowią wartościowe narzędzie AI w call center? Przeczytaj nasz a...
Dowiedz się więcej