Jak skutecznie rekrutować? Poznaj 7 zaskakujących zalet voicebota
Nie da się ukryć, że skuteczna rekrutacja jest wyzwaniem dla każdej firmy, każdego działu HR i każdego rekrutera. Pozyskanie odpowiednich talentów w odpowiednim czasie to warunek pomyślnego rozwoju organizacji, wykorzystywania szans, a czasem nawet – przetrwania. Dziś na pytanie, jak skutecznie rekrutować, odpowiedzią jest często wykorzystanie sztucznej inteligencji. Jak to zrobić i co zyska firma, kandydat i rekruter?
Jak skutecznie rekrutować i co to znaczy?
Skuteczna rekrutacja to mówiąc najprościej wybór najlepiej dopasowanych do danych stanowisk kandydatów (według różnych kryteriów) w najkrótszym możliwym czasie (bez jego niepotrzebnego tracenia).
A rozwijając myśl – znalezienia ich we „właściwym” czasie, czyli takim, który pozwala na wykorzystanie szansy rynkowej i nie hamuje rozwoju firmy, oraz nie pozwala dobremu kandydatowi odejść do konkurencji.
Istnieją tysiące metod, jak skutecznie rekrutować (w tym wiele opartych na sztucznej inteligencji), natomiast dziś skupimy się na konwersacyjnej AI – wciąż mało znanej, a prostej i o wysokiej efektywności. Jeśli chodzi o skuteczną rekrutację, to pozwala ona osiągnąć „za jednym zamachem” wiele celów.
Voicebot rekrutacyjny – jedna ze skutecznych metod rekrutacji?
Voicebot rekrutacyjny to oparte na zaawansowanej sztucznej inteligencji rozwiązanie, które pozwala zautomatyzować pierwszy, wypełniony powtarzalnymi zadaniami etap procesu rekrutacyjnego – a dokładnie screening w rekrutacji, czyli ogólne wstępne rozmowy z kandydatami.
Voicebot HR zastępuje na tym etapie rekrutera – może porozmawiać z kandydatami, zadając im wstępne kluczowe pytania (np. o motywację, oczekiwania finansowe, warunki pracy, kwalifikacje czy lata doświadczenia) i informując o stanowisku, przebiegu procesu rekrutacji i firmie. To rozwiązanie szczególnie dobrze sprawdza się w rekrutacji masowej.
Ponieważ dzięki Natural Language Processing, czyli przetwarzaniu języka naturalnego voicebot rozmawia z kandydatami w podobnie swobodny sposób, jak żywy człowiek, to rozmowa z nim jest komfortowa i naturalna. Jednocześnie pytania są dość typowe i konkretne, dlatego na tym etapie nie ma potrzeby pogłębiania wywiadu przez człowieka.
Kompetencje voicebota HR w efektywnej rekrutacji
Co więc konkretnie potrafi zrobić voicebot rekrutacyjny? Może odpowiadać za wiele obszarów skutecznej rekrutacji, a mianowicie:
- Dzwoni od razu do wszystkich kandydatów
- Przeprowadza rozmowy rekrutacyjne (wstępne)
- Przekazuje kandydatom kompletne informacje
- Tworzy wstępną listę kandydatów
- Przenosi kandydatów do kolejnych etapów
- Udziela informacji zwrotnej każdemu kandydatowi
- Prowadzi działania employer branding
- Uzupełnia system CRM/HRM o szczegóły rozmów
- Umawia spotkania w kalendarzu rekrutera
Jak więc praca voicebota przekłada się na skuteczność procesu rekrutacji? Zaraz się temu przyjrzymy, zwracając uwagę na kilka wybranych obszarów.
Wpływ voicebota na skuteczną rekrutację – 7 argumentów
Na efektywną rekrutację z voicebotem HR możemy spojrzeć wieloaspektowo, z perspektywy różnorodnych korzyści, które tę efektywność zwiększają – dotyczących zarówno czynników organizacyjnych, jak i psychologicznych. A zatem, jak skutecznie rekrutować z inteligentnym asystentem głosowym?
Voicebot 5–8 razy skraca proces rekrutacji i zmniejsza jej koszty
Sprawdzenie tysięcy aplikacji przez rekrutera nie zawsze jest wykonalne (szczególnie w przypadku rekrutacji masowej).
W takiej sytuacji idealnym rozwiązaniem może być wykorzystanie voicebota, który przetwarza aż 5000 rozmów na minutę, poradzi sobie więc z tysiącami aplikacji w bardzo krótkim czasie.
Przy tym pozwala zaoszczędzić aż do 50% czasu rekrutera, uwalniając go od żmudnych, powtarzalnych zadań i zwiększając jego satysfakcję z pracy.
A teraz liczby, w które aż trudno uwierzyć – ale opieramy się na statystykach dziesiątek projektów, które zrealizowaliśmy.
Praca voicebota rekrutacyjnego przekłada się na skrócenie całego procesu rekrutacji aż 5–8 razy oraz oszczędność rzędu 11 tysięcy złotych przy 1000 CV. Chcesz sprawdzić przykłady, jak skutecznie rekrutować z voicebotem? Przyjrzyj się historiom naszych klientów – Decathlonu i Enel-Med.
Voicebot pozwala wykorzystać szanse rynkowe
Rekrutacja to często szansa dla firmy na rozwój w określonej dziedzinie i wykorzystanie okazji rynkowej, która już może się nie powtórzyć.
W branżach, które notują sezonowe zapotrzebowanie na ręce do pracy, takich jak e-commerce czy turystyka (zobacz historię naszego klienta – portalu Wakacje.pl), skuteczna rekrutacja masowa (w krótkim czasie!) może znacznie wpłynąć na roczny zysk, a w skrajnych przypadkach wręcz zadecydować o tym, czy organizacja przetrwa na rynku.
Voicebot, skracając proces rekrutacji i docierając do wszystkich kandydatów, pozwala firmom takie szanse wykorzystać – bez powiększania zespołu czy inwestowania dużych pieniędzy w zewnętrzne wsparcie rekrutacyjne.
Voicebot zatrzymuje dobrych kandydatów
Rekrutacja, która jest szybka, to także większa szansa, że dobry kandydat nie zrezygnuje z udziału w procesie i nie przejmie go konkurencyjna firma, ani też żaden kandydat nie zostanie przypadkowo przeoczony.
Dlaczego? Ponieważ voicebot rekrutacyjny dzwoni do każdego z aplikujących kandydatów i to zaraz po złożeniu aplikacji (no chyba że złożono ją w nocy lub w święto – wtedy dzwoni następnego dnia). Dzięki temu kandydat nie musi czekać i zyskuje potwierdzenie, że jego aplikacja bezpiecznie dotarła do potencjalnego pracodawcy.
Voicebot daje rekruterom czas na relacje
To, że dzięki voicebotowi można skrócić proces rekrutacji i zaoszczędzić czas rekruterów (a więc także i spore pieniądze), to jedna sprawa. To, że rekruter zostaje uwolniony od powtarzalnych i frustrujących czynności, to drugie.
Ale korzyścią jest także to, że dzięki dobremu wykorzystaniu tego czasu można skutecznie rekrutować, ponieważ pojawia się przestrzeń na pogłębione wywiady i budowanie relacji z kandydatami, którzy zostali wstępnie wyselekcjonowani i przeszli do kolejnych etapów procesu.
Voicebot buduje markę pracodawcy
Voicebot może mieć także pozytywny wpływ na HR employer branding, który jest jedną z podstaw skutecznej rekrutacji – w procesie rekrutacyjnym bot głosowy pełni rolę ambasadora pracodawcy i pierwszego punktu kontaktu z firmą.
Może komunikować się, korzystając z tone of voice marki i typowego dla niej języka oraz stylu wypowiedzi.
Przemówi wybranym głosem (damskim lub męskim), może mówić szybciej lub wolniej, albo też wykorzystać głos osoby z firmy – rekrutera lub przyszłego pracodawcy (tak jak w przypadku naszego klienta – banku BGK). Voicebot HR może mieć także imię – na przykład jakoś kojarzące się z nazwą organizacji.
Voicebot rekrutacyjny zapewnia kulturalną rozmowę i dostarcza kandydatom pełne standaryzowane informacje, co pozwala uniknąć błędów mogących negatywnie wpłynąć na wizerunek pracodawcy.
Wreszcie – każdemu kandydatowi zapewnia automatyczną informację zwrotną, co zwiększa zaangażowanie i pozytywne doświadczenia związane z firmą (oraz przekłada się na gotowość kandydatów do udziału w przyszłych rekrutacjach).
Voicebot rekrutacyjny rozumie kandydata
Wspomnieliśmy już o tym, że voicebot, ponieważ działa na bazie sztucznej inteligencji, rozumie intencje wypowiedzi człowieka (i jest w stanie odczytać słowa nawet wtedy, gdy ten mówi niewyraźnie – a ewentualnie poprosić o powtórzenie).
Ważne jest, że niezależnie od tego, jakiego sformułowania użyje kandydat, voicebot go zrozumie.
Spójrzmy na przykład – bot głosowy chce dowiedzieć się, czy kandydat preferuje pracę zdalną, czy stacjonarną. Kandydat może odpowiedzieć w różny sposób:
- „Wolę pracę w biurze”
- „Bardziej odpowiada mi tradycyjny model pracy”
- „Wolałbym pracować stacjonarnie”
- „Mój wybór to praca w biurze”
- „Wybieram pracę biurową”
- „Oczywiście, że praca z biura!”
- „W biurze pracuje mi się najlepiej”
- I tak dalej…
Voicebot za każdym razem poprawnie odczyta intencję, którą w tym przypadku jest preferencja kandydata dla pracy z biura.
Voicebot dba o porządek w procesie rekrutacyjnym
Rekrutacja, szczególnie masowa, to także dużo „papierologii” — i tu voicebot może pomóc. Uzupełni automatycznie firmowy system CRM lub HRM o dane z rozmów z kandydatami – włączając w to zapis każdej rozmowy (który potem rekruter może przejrzeć, jeśli ma jakiekolwiek wątpliwości).
Automatycznie przenosi także kandydatów z jednego etapu do kolejnego na podstawie ustalonych warunków (np. akceptacji przez kandydata określonej stawki i spełnienia wymogów dotyczących kwalifikacji).
Warto także dodać, że jeśli voicebot rekrutacyjny przekazuje kandydatom jakiekolwiek informacje, są to zawsze informacje kompletne, identyczne i bezbłędne, co pozwala uniknąć naruszenia reputacji firmy czy rezygnacji dobrych kandydatów z procesu (np. wskutek podania błędnej wysokości oferowanego wynagrodzenia).
Jak skutecznie rekrutować z voicebotem AI – podsumowanie
Rekrutacja z voicebotem jest skuteczna, bo cały proces jest dużo krótszy i tańszy, ale także dokładniejszy – żaden kandydat nie pozostanie w nim pominięty.
Voicebot ma wiele funkcji, które zwiększają efektywność rekrutacji, takich jak naturalna mowa, możliwość wyboru głosu i języka, połączenie z systemem CRM lub HRM, równoczesne przetwarzanie tysięcy rozmów, automatyczne reakcje na określone dla procesu warunki i o wiele więcej.
Jeśli zatem chcesz sprawdzić (i posłuchać na indywidualnym przykładzie!), jak działa nasz voicebot rekrutacyjny i jak skutecznie rekrutować z jego pomocą, skonsultuj się niezobowiązująco z naszym ekspertem.