Koszt reklamy w internecie i jak go obniżyć dzięki narzędziom AI?
Reklama online stała się nieodłącznym elementem strategii marketingowych firm B2C. Wiele z nich korzysta z popularnych kanałów, takich jak Facebook, Instagram i Google, aby dotrzeć do swoich klientów. W tym artykule porównam je pod względem cen i skuteczności, a także zbadamy stosunek inwestycji do ROI. Dowiesz się również, jak optymalizować koszty kampanii online za pomocą narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, w tym konwersacyjnej AI.
Porównanie platform reklamowych: Facebook, Instagram i Google
Firmy B2C często korzystają z trzech głównych kanałów reklamowych – Facebooka, Instagrama i Google. Każdy z tych kanałów ma swoje unikatowe cechy i zalety.
To platforma społecznościowa z największą liczbą użytkowników na świecie (w 2024 roku to już ponad 3 miliardy). Co jednak ważniejsze, około dwóch trzecich spośród tej liczby to użytkownicy aktywni codziennie.
Jaki jest potencjał reklamowy Facebooka? 62% osób twierdzi, że ich zainteresowanie produktem wzrosło po obejrzeniu go w filmie na Facebooku, a 53% konsumentów jest bardziej skłonnych kupić coś od marki, która jest łatwo dostępna przez Messengera. 78% konsumentów z USA przyznaje, że dzięki platformie odkryło nowy produkt.
Dzięki precyzyjnym narzędziom targetowania, reklamy na Facebooku mogą być dostosowane do konkretnych grup odbiorców, co pozwala firmom dotrzeć do swojej docelowej grupy klientów. Facebook oferuje różne formaty reklam – takie jak obrazy, filmy, a także reklamy wewnętrzne w wiadomościach na komunikatorze. Jest to także popularny kanał reklamowy dla firm e-commerce, które mogą korzystać z funkcji sklepów na platformie.
Instagram ma 2 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, co czyni go jedną z najpopularniejszych platform społecznościowych na świecie. Zdjęcia i filmy stanowią główny content na platformie. Aż 80% użytkowników Instagrama twierdzi, że kupiło produkt, który zobaczyło w aplikacji, z kolei 58% przyznaje, że bardziej interesuje się marką po obejrzeniu jej w relacji. W 2023 przychody z reklam na Instagramie – w przeliczeniu na jednego użytkownika – wyniosły 34 dolary, czyli o dolara więcej niż analogiczne przychody z reklam na Facebooku.
Instagram oferuje wiele opcji targetowania, takich jak wiek, płeć, lokalizacja, zainteresowania czy zachowania użytkowników. Dzięki temu możesz dotrzeć do docelowej grupy odbiorców. Instagram wyróżnia wysoki poziom interakcji – to platforma oparta na wizualnej formie przekazu, co sprzyja interakcji użytkowników z treściami reklamowymi.
Instagram oferuje wiele różnych formatów reklamowych, takich jak obrazy, filmy, karuzele czy reklamy w stories, co pozwala na większą kreatywność i dostosowanie reklamy do celów kampanii.
Serwis ten jest częścią grupy, do której należy także Facebook, co oznacza, że reklamy na tej platformie można łatwo połączyć z kampaniami reklamowymi na największym portalu społecznościowym – co pozwala na jeszcze lepsze wyniki i kontrolę nad budżetem kampanii.
Google Ads
Reklama w Google (Google Ads) to jedna z najpopularniejszych form reklamy online. Firmy mogą wyświetlać reklamy w wynikach wyszukiwania Google oraz na innych stronach internetowych w ramach programu partnerskiego Google.
Google Ads oferuje zaawansowane opcje targetowania, takie jak słowa kluczowe, lokalizacja, grupy docelowe, zainteresowania i wiele innych. Jest to skuteczny kanał reklamowy dla firm B2C, pozwalający na dotarcie do potencjalnych klientów w momencie, gdy właśnie szukają produktów lub usług w internecie.
Formaty i koszt reklam w internecie
Ceny reklam w internecie rosną z roku na rok, ale jeśli zastanawiasz się, ile obecnie kosztuje reklama w internecie i która opłaci Ci się najbardziej, to pamiętaj, że każdy kanał rządzi się swoimi prawami. Ceny kampanii reklamowych zależą od wielu czynników, takich jak konkurencja, rodzaj reklamy, targetowanie, czas trwania kampanii i budżet. Przyjrzyjmy się poszczególnym platformom.
Ceny reklam na Facebooku
Ceny reklam na Facebooku są zmienne i zależą od wielu czynników – takich jak rodzaj reklamy, grupa docelowa, konkurencja, jakość reklamy i wiele innych. Na Facebooku możemy wybrać różne modele płatności, na przykład: koszt za kliknięcie (CPC), koszt za 1000 wyświetleń (CPM) lub koszt za akcję (CPA). Cena reklamy na Facebooku może być stosunkowo niska w porównaniu do innych kanałów reklamowych, co czyni go atrakcyjnym wyborem dla wielu firm B2C. Dane wskazują, że średni koszt kliknięcia na Facebooku dochodzi do 0,5 dolara, z kolei średni CPM – do około 3 dolarów.
Ceny reklam na Instagramie
Na Instagramie również mamy do wyboru różne rodzaje rozliczeń, jak CPC (płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie w Twoją reklamę), CPM (płacisz za każdy tysiąc wyświetleń) oraz CPE (płacisz za każdą interakcję użytkownika z reklamą). Według badań, to odpowiednio 0,25 dolarów, 4 dolary i 0,08 dolara.
Ceny reklam w Google
Reklamy w Google Ads są zwykle kosztowniejsze, zwłaszcza jeśli konkurencja na danym rynku jest wysoka. Jednak ze względu na specyfikę Google Ads, czyli wyświetlanie reklam w wynikach wyszukiwania na podstawie słów kluczowych, może to prowadzić do wysokiej konwersji, ponieważ reklamy są wyświetlane użytkownikom w momencie, gdy aktywnie szukają informacji na dany temat. Stawki za reklamy są zróżnicowane i uzależnione zarówno od modelu rozliczeń jak i od stawek, jakie jest skłonna zapłacić konkurencja. Co ciekawe, około 50% internautów nie dostrzega różnicy między sponsorowanymi i bezpłatnymi wynikami wyszukiwania.
Jak optymalizować koszty kampanii online za pomocą narzędzi AI?
Inteligentna automatyzacja marketingu to dziś już codzienność – narzędzia sztucznej inteligencji mogą pomóc firmom optymalizować koszty reklamy w internecie. Na rynku znajdziemy wiele platform i narzędzi, które pomagają w tworzeniu, zarządzaniu i monitorowaniu kampanii reklamowych na wielu platformach równocześnie.
Zaczynając już od samego procesu tworzenia reklam, narzędzia AI mogą pomóc obniżyć ich koszt dzięki gotowym szablonom i automatycznym sugestiom dotyczącym layoutu oraz treści. Proste edytory wizualne ułatwiają testowanie każdej funkcji witryny, paska nawigacyjnego, przycisków itp. Dzięki temu możesz stworzyć bardziej użyteczne landing page’e czy projekty reklam. Takie rozwiązania często oferują również możliwość prowadzenia testów A/B kampanii.
Narzędzia AI pomagają w obniżeniu kosztów reklam w internecie również dzięki poprawie targetowania oraz automatyzacji działań i obsługi leadów. Targetowanie oparte o AI pozwala tworzyć precyzyjne segmenty na podstawie zachowań użytkowników. Narzędzia takie zapewniają również automatyczną optymalizację stawek reklamowych i optymalne rozdzielenie budżetów pomiędzy poszczególne kanały.
Konwersacyjna AI w marketingu
Szczególnie ciekawym rodzajem narzędzi są te, które wykorzystują konwersacyjną AI – to rodzaj sztucznej inteligencji, który pozwala na interakcję między ludźmi a maszynami za pomocą języka naturalnego. Czyli prostymi słowy, umożliwia swobodną rozmowę – tekstową lub głosową – pomiędzy człowiekiem a botem.
W marketingu konwersacyjna AI jest wykorzystywana pod postacią chatbotów i voicebotów, czyli wirtualnych asystentów służących do automatyzacji komunikacji przychodzącej i wychodzącej z klientami. Voiceboty mogą prowadzić masowe kampanie lub wstępnie kwalifikować leady.
Dzięki nim firmy mogą zwiększyć konwersję i optymalizować koszty kampanii online, a także poprawić doświadczenia użytkowników. Czy konwersacyjna AI okaże się antidotum na rosnące ceny reklam w internecie?
Voiceboty AI w marketingu: case study Foxford
Przykładem oszczędnej i skutecznej kampanii reklamowej zrealizowanej z udziałem voicebotów jest historia firmy Foxford, czyli platformy językowej. Wykorzystując voicebota Apifonica, firma skutecznie przetworzyła 7866 leadów pozyskanych w wyniku kampanii na Facebooku. Voicebot kontaktował się z każdą zainteresowaną osobą w ciągu minuty od wysłania formularza i wstępnie kwalifikował użytkownika do określonej grupy (pytając m.in. o poziom zaawansowania językowego i preferowane terminy zajęć). Voicebot zadawał na przykład pytanie „Jak długo uczysz się już języka angielskiego?”. Na tak postawione pytanie można odpowiedzieć na wiele sposobów („3 lata”, „nie uczyłam się nigdy”, „cóż, kiedyś miałem zajęcia w szkole”).
Voicebot potrafi rozpoznać większość z tych wypowiedzi po słowach kluczowych i przypisać do określonej kategorii zdefiniowanej w scenariuszu (kurs dla początkujących, kurs dla średniozaawansowanych itp.). To właśnie przetwarzanie języka naturalnego – umiejętność rozumienia potocznej mowy i odpowiadania w adekwatny sposób – sprawia, że interakcja z botem ma naturalny charakter i przypomina rozmowę z drugim człowiekiem.
Przetworzenie jednego kontaktu zajmowało pracownikom Foxford średnio 7 minut. Voicebot Apifonica przetworzył 7866 leadów, skutecznie docierając do 68% kontaktów i kwalifikując 64% z nich. Dzięki automatycznemu odfiltrowaniu 2500 „śmieciowych” leadów, asystent głosowy pomógł zaoszczędzić aż 291 godzin (2500 x 7 minut) pracy handlowców. Przyjmując średnie wynagrodzenie handlowca jako 13,8 tysiąca złotych brutto, tj. 82,14 zł na godzinę, oszczędność czasu na każdym leadzie to 7 minut, a zatem dzięki wykorzystaniu voicebota Foxford zaoszczędził 23 919 zł.
Dzięki temu, że voicebot Apifonica odpowiada na leady od klientów w ciągu maksymalnie 2 minut, pracuje 24/7/365 i może przetwarzać 5000 rozmów na minutę, użycie go znacznie zwiększa efektywność kampanii. Pozwala również odciążyć dział sprzedaży i marketingu od monotonnych zadań, umożliwiając pracownikom realizację bardziej skomplikowanych spraw.
Jak obniżyć koszt reklamy online?
Jak widać na tym przykładzie, wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji i voicebotów w kampaniach marketingowych pozwala nie tylko zaoszczędzić czas i zmniejszyć koszty, ale także zwiększyć skuteczność kampanii i na bieżąco ją optymalizować.
Od etapu tworzenia kampanii, przez ich konfigurację, obsługę leadów, optymalizację wykorzystania budżetu, po monitoring i raportowanie – narzędzia AI pozwalają zwiększyć skuteczność działań marketingowych.
Podnosząc atrakcyjność przekazu, poprawiając trafność targetowania, optymalizując koszty reklam i ulepszając UX, narzędzia AI wnoszą nową jakość do marketingu i sprzedaży, co pozwala firmom sprostać wysokim wymaganiom klientów i wyprzedzić konkurencję.
Artykuł z 11 maja 2023, zaktualizowany 4 września 2024.