Pizzeria Domino’s rekrutuje 40x szybciej z voicebotem HR od Apifonica
Rekrutacja w szybko rozwijających się firmach, to proces, który nigdy się nie kończy. Przeglądanie podań o pracę, czy dzwonienie do kandydatów są w stanie zająć rekruterom większą część dnia. Bardzo często pierwszy etap selekcji kandydatów jest o wiele bardziej czasochłonny niż inne zadania, z którymi ma do czynienia dział HR.
Na szczęście ten pierwszy etap rekrutacji może być praktycznie w pełni zautomatyzowany. Apifonica dzięki swojej zautomatyzowanej kampanii rekrutacyjnej przeprowadzonej dla Pizzerii Domino's pokazała, że jest w stanie wielokrotnie szybciej zakończyć początkowe selekcje kandydatów.
Domino's to jedna z najpopularniejszych pizzerii na Ukrainie oraz największa sieć dostarczająca jedzenie do zamawiającego. Jako partner globalnej sieci Domino's, firma jest zobligowana do przestrzegania standardów, które sprawiły, że sieć stała się jednym ze światowych liderów branży FMCG. Pośród tych standardów wymienić można: doskonałą jakość produktu, profesjonalną obsługę oraz szybki dowóz zamówień. Za wysoką jakością oraz szybkością stoi rozbudowana sieć pracowników. Bycie numerem jeden na rynku obliguje - nic więc dziwnego, że dział HR Domino's ciągle szuka najlepszych kandydatów.
Apifonica zaprojektowała swój HR Voicebot specjalnie dla firm, które zatrudniają pracowników w dużej skali. Dzięki technologii inteligentnego rozpoznawania mowy Voicebot może przeprowadzić wywiady z setkami kandydatów jednocześnie, identyfikując najlepszych.
Apifonica przygotowała kampanię rekrutacyjną, która miała za zadanie dotrzeć do setek poszukujących pracy oraz zidentyfikować tych, którzy byliby chętni do bycia zatrudnionymi w strukturze Domino's. W czasie kampanii pilotażowej HR Voicebot automatycznie wykonał połączenie do około 600 kontaktów. Kiedy telefon został odebrany, Voicebot odtwarzał nagranie głosowe z aktualnymi stanowiskami w Domino's, które potrzebują obsadzenia oraz prosił potencjalnych kandydatów o wybranie opcji, która ich interesuje. Po wysłuchaniu opisu stanowiska kandydat mógł wybrać, w jakiej części miasta chciałby pracować. Kandydaci mieli możliwość połączenia się z działem HR do odbycia wywiadu lub na pozostawienie prośby o oddzwonienie. Wybierający połączenie, byli natychmiast przekierowywani do osoby z HR.
W rezultacie 490 (84%) kontaktów odpowiedziało na otrzymany telefon, a 30 (5%) poprosiło o kontakt w późniejszym terminie. Całkowity zasięg kampanii wyniósł 89%. Spośród tych, którzy odpowiedzieli na telefon, 41% zaangażowało się w rozmowę z Voicebotem. W sumie 155 kontaktów ukończyło wywiad. Dział HR otrzymał listę 155 kontaktów zainteresowanych podjęciem pracy na aktualnie dostępnych stanowiskach. HR Voicebot przeprowadził wszystkie wywiady w ciągu godziny. Dla porównania: żywa osoba, potrzebowałaby na wykonanie tej samej pracy około 40 godzin.
"Jesteśmy bardziej zadowoleni, niż zakładaliśmy z osiągniętych rezultatów. HR Voicebot zaoszczędził rekruterom praktycznie cały tydzień pracy, informując jednocześnie potencjalnych kandydatów dokładnie o wymaganiach i warunkach na poszczególnych stanowiskach. Ci, którzy skontaktowali się z Voicebotem zyskali świadomość, na czym polegać będzie praca, dzięki temu późniejsze wywiady były łatwiejsze i szybsze" - mówi reprezentant Domino's.