Inteligentny bot głosowy
o dziesiątkach zastosowań
Automatyzacja zaczyna się od Apifonica: optymalizujemy procesy w obszarze HR, obsługi klienta, e-commerce oraz marketingu.
Czym jest voicebot AI?
Jest to program służący do automatyzacji komunikacji głosowej. Inteligentny bot głosowy potrafi rozmawiać z klientami w języku naturalnym, bazując na przygotowanym scenariuszu. W ten sposób rozwiązuje problemy klientów i firm – na przykład odpowiada na powtarzające się pytania, wstępnie kwalifikuje leady czy przeprowadza wstępne rozmowy rekrutacyjne.
Voicebot AI potrafi jednak znacznie więcej. Zautomatyzuje Twoją komunikację, zarządzanie systemami CRM/HRM i raportowaniem, a nawet doda elementy grywalizacji i personalizacji do codziennej pracy działów HR, obsługi klienta, e-commerce oraz marketingu, prowadząc do wzrostu sprzedaży, oszczędności czasu i pieniędzy oraz wykorzystania szans rynkowych.
Bot głosowy rozumie język mówiony oraz może automatycznie aktualizować scenariusze na podstawie wybranych triggerów. Jest elastyczny i pomaga skalować każdy biznes – od automatyzacji powiadomień głosowych i tekstowych po kompleksowe rozwiązania zintegrowane z systemem IT firmy. Inteligentny bot do rozmowy wykorzystuje sztuczną inteligencję, zaawansowane raportowanie i automatyzację.
5000
połączeń na minutę 24/7/365 z zastosowaniem bota do rozmowy
AI
technologia rozpoznawania intencji dla płynnej konwersacji i pełnej kontroli danych
4,2 PLN
średnia cena za 1 lead zakwalifikowany przez voicebota
150+
języków, w których AI voicebot rozmawia z klientami
Historia sukcesu
Automatyzacja
wstępnego etapu rekrutacji
3660
przeanalizowanych aplikacji
3330
kandydatów zakończyło wywiad
4x
mniej czasu przeznaczonego na sprawdzenie aplikacji
Błyskawiczne
odpowiedzi dla wszystkich kandydatów
Enel-med: szybsza i przyjaźniejsza rekrutacja
Enel-Med to międzynarodowa sieć placówek medycznych, zatrudniająca ponad 1000 osób. Firma chciała przyspieszyć rekrutację, zapewniając jednocześnie pozytywne doświadczenia kandydatom. Voicebot przeprowadził rozmowy z 3330 kandydatami oraz poinformował ich o warunkach pracy i stanowisku. 2513 kandydatów zostało wstępnie zakwalifikowanych. Według Pauliny Zdunek, kierownik ds. rekrutacji w Enel-Med, kandydaci poczuli, że zadbano o ich interesy, a odpowiedni dział zyskał informacje niezbędne do dalszej pracy.
Nagrody
e-Commerce Polska Awards 2023!
Best automatization tool/technology/product for e-commerce
Digital Quality Mark
AI-Tools nomination 3d place
Performance Marketing Diamonds
The most creative use of AI nomination
Posłuchaj, jak bot głosowy
radzi sobie w różnych sytuacjach!
radzi sobie w różnych sytuacjach!
Przykłady rozmów voicebota dla HR, e-commerce, marketingu oraz obsługi klienta
Różne potrzeby, różne voiceboty
Nasi klienci
Zastosowanie voicebotów: zobacz,
co możesz osiągnąć
Dzięki inteligentnemu asystentowi głosowemu Twoje procesy będą prostsze, szybsze i bardziej efektywne. Korzystaj z platformy, aby tworzyć dowolne scenariusze rozmów.
Przewagi naszego voicebota
Przynajmniej trzy obszary odróżniają naszego bota głosoowego od konkurencji:
Dobrze rozumie człowieka dzięki technologii NLP
Gdy osoba dzwoniąca do obsługi klienta banku zgłasza blokadę karty, może to opisać na różne sposoby: „moja karta nie działa, moja karta jest zablokowana, nie mogłem dokonać zapłaty, coś jest nie tak z moją kartą, dlaczego nie mogę zapłacić” itp. Bot głosowy AI jest w stanie zrozumieć wszystkie te warianty, a także wtrącenia.
Rozbudowane skrypty konwersacyjne
Projektanci voicebotów tworzą najwyższej jakości skrypty, z których część jest dostępna jako gotowe wzory. Nasz inteligentny bot do rozmowy jest w stanie automatycznie aktualizować skrypty na podstawie wybranych triggerów (np. pobranie danych z CRM o zmianach wynagrodzeń i zaktualizowanie odpowiedzi w scenariuszu).
Wysokie standardy usług
Nasz inteligentny bot do rozmowy po polsku wykorzystuje platformę telekomunikacyjną, która pozwala na zachowanie maksimum kontroli oraz bezpieczeństwa. Dzięki temu voicebot może obsługiwać 5000 rozmów na minutę. AI voicebot korzysta z Microsoft Azure, Google, Amazon Polly, IBM Watson i OpenAI, aby dopasować się do potrzeb projektu i zapewnić wysoką jakość rozpoznawania mowy i odpowiedzi.
Popraw interakcję z klientem
dzięki voicebotowi!
dzięki voicebotowi!
FAQ - często zadawane pytania
Jak długo trwa wdrożenie voicebota?
To zależy od stopnia złożoności wybranego voicebota – na przykład bot głosowy po polsku z podstawową funkcjonalnością może być wdrożony w ciągu kilku dni. Otrzymujesz edytowalne podstawowe szablony, wbudowany zestaw narzędzi do syntezy i rozpoznawania mowy, a także SMS-y, lokalny numer telefonu i podstawowe raporty.
W niektórych przypadkach klienci potrzebują bardziej spersonalizowanych rozwiązań – oferujemy niestandardową wersję asystenta głosowego ze scenariuszami rozmów obejmującymi wiele sekwencji zdarzeń. Voicebot tego typu może prowadzić rozmowy na wiele tematów, rozumie wiele intencji, a jego wdrożenie może zająć od 3 do 5 tygodni.
Ile kosztuje wdrożenie bota głosowego?
Koszt implementacji voicebota zależy od wybranego pakietu, który obejmuje określoną liczbę minut i wiąże się z miesięczną opłatą. Szczegóły wariantów oraz dokładne koszty znajdziesz w naszym cenniku.
Czy voicebota można dostosować do potrzeb innych branż?
Voicebot od Apifonica to w pełni konfigurowalne rozwiązanie, które elastycznie dopasuje się do Twoich celów. Przeanalizujemy to, co dzieje się w Twojej firmie i znajdziemy procesy, które powinny być zoptymalizowane. Wtedy możemy dostosować naszą platformę tak, by pasowała do Twojego projektu – od podstawowej automatyzacji powiadomień głosowych i tekstowych po kompleksowe rozwiązania, które będą w pełni zintegrowane z Twoim systemem IT. Rozwiązania te obejmują voicebota AI, mądre raportowanie oraz automatyzację trybu pracy.
Czy bot głosowy zastąpi pracowników?
Voicebot automatyzuje powtarzalne, standardowe zadania, co pozwala oszczędzać czas oraz zapobiegać frustracji i wypaleniu pracowników. Dzięki temu ci mogą skoncentrować się na zadaniach wymagających kreatywności, co zwiększa ich satysfakcję oraz innowacyjność i wydajność firmy, a także pomaga ograniczyć rotację.
Czy Apifonica zapewnia wsparcie przy wdrożeniach voicebotów?
Tak, zapewniamy pełne wsparcie – od wstępnego pomysłu do uruchomienia projektu. Krótko mówiąc, przygotujemy wszystko za Ciebie. Co więcej, nasz zespół ekspertów analizuje Twoje procesy biznesowe, aby zapewnić Ci optymalne rozwiązanie oparte na Twoich konkretnych problemach, potrzebach i celach oraz płynną integrację z Twoim CRM.
Usprawnij procesy w firmie dzięki
inteligentnej automatyzacji
inteligentnej automatyzacji