Raz w miesi\u0105cu nasz zesp\u00f3\u0142 produktowy pokazuje reszcie firmy, co faktycznie trafi\u0142o na produkcj\u0119. W minionym miesi\u0105cu pojawi\u0142y si\u0119 dwie rzeczy warte opisania. Wersja on-premise naszej platformy g\u0142osowej jest gotowa i trafia do wdro\u017ce\u0144 u klient\u00f3w. Dodali\u015bmy te\u017c silnik syntezy mowy dla j\u0119zyka niemieckiego, wytrenowany i hostowany wewn\u0105trz Unii Europejskiej.<\/p>\n\n\n\n
Chmura jest domy\u015blnym wyborem nie bez powodu i wi\u0119kszo\u015b\u0107 naszego ruchu dzia\u0142a w\u0142a\u015bnie tam. W rozmowach z du\u017cymi organizacjami wracaj\u0105 jednak z grubsza trzy sytuacje, kt\u00f3re rzadko pojawiaj\u0105 si\u0119 pojedynczo.<\/p>\n\n\n\n
Wewn\u0119trzna polityka bezpiecze\u0144stwa.<\/strong> Banki, duzi dostawcy us\u0142ug medycznych i organizacje rz\u0105dowe cz\u0119sto maj\u0105 zasady zabraniaj\u0105ce uruchamiania oprogramowania firm trzecich poza w\u0142asn\u0105 sieci\u0105. \u017badna funkcja nie wygra tego argumentu. Albo oprogramowanie instaluje si\u0119 wewn\u0105trz perymetru, albo projekt nie dochodzi do skutku.<\/p>\n\n\n\n Prawo dotycz\u0105ce rezydencji danych.<\/strong> W niekt\u00f3rych krajach obowi\u0105zuje zakaz opuszczania przez dane obywateli granic kraju. Wyb\u00f3r bli\u017cszego regionu chmury nie rozwi\u0105zuje kwestii prawnej.<\/p>\n\n\n\n Op\u00f3\u017anienie.<\/strong> G\u0142os nie wybacza b\u0142\u0119d\u00f3w. Gdy d\u017awi\u0119k musi pokona\u0107 d\u0142ugi dystans do zagranicznego serwera i z powrotem, op\u00f3\u017anienie staje si\u0119 s\u0142yszalne. Klient ko\u0144cowy s\u0142yszy luk\u0119, zanim odpowie AI Agent, a rozmowa przestaje przypomina\u0107 rozmow\u0119. Przeniesienie przetwarzania bli\u017cej ruchu usuwa problem, zamiast go maskowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n Do tego roku ka\u017cdy projekt on-premise oznacza\u0142 prac\u0119 szyt\u0105 na miar\u0119 i miesi\u0105ce in\u017cynierii w tle. Ten etap mamy ju\u017c za sob\u0105. Pakiet wdro\u017ceniowy sk\u0142ada si\u0119 z czterech element\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n To w\u0142a\u015bnie ta lista kontrolna zmienia ekonomik\u0119 projektu. Klient wype\u0142nia j\u0105 wsp\u00f3lnie z naszym zespo\u0142em w ci\u0105gu jednego lub dw\u00f3ch dni. Efektem jest lista luk infrastrukturalnych oraz decyzja, kto zamknie ka\u017cd\u0105 z nich \u2013 w tym wszelkie elementy niestandardowe, takie jak konkretny stack monitoringu czy baza danych. Od tego momentu typowe wdro\u017cenie trwa od trzech do o\u015bmiu tygodni.<\/p>\n\n\n\n Pe\u0142ne on-premise nie jest jedyn\u0105 odpowiedzi\u0105 na kwesti\u0119 rezydencji danych. Dla tych, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 chmury publicznej, ale te\u017c nie chc\u0105 samodzielnie obs\u0142ugiwa\u0107 platformy, prowadzimy instalacje na poziomie krajowym i przydzielamy ka\u017cdemu klientowi osobny tenant.<\/p>\n\n\n\n Takie rozwi\u0105zanie dzia\u0142a ju\u017c w Niemczech i w Polsce. Zaplanowano instalacje w Kazachstanie i Uzbekistanie. Ka\u017cd\u0105 z nich mo\u017cna nast\u0119pnie wykorzysta\u0107 ponownie, aby pod\u0142\u0105czy\u0107 kolejnego klienta z tego samego regionu, bez ponownego otwierania dyskusji prawnej ani dyskusji o op\u00f3\u017anieniach.<\/p>\n\n\n\n Jedno wyja\u015bnienie, kt\u00f3re pada\u0142o ju\u017c wcze\u015bniej: platforma g\u0142osowa i stoj\u0105ce za ni\u0105 silniki AI (model j\u0119zykowy, synteza mowy i rozpoznawanie mowy) to osobne projekty. Klient mo\u017ce hostowa\u0107 platform\u0119 lokalnie i nadal korzysta\u0107 z zewn\u0119trznych silnik\u00f3w, albo hostowa\u0107 lokalnie tak\u017ce same silniki. Ta druga opcja jest mo\u017cliwa i zosta\u0142a ju\u017c zrealizowana, ale wi\u0105\u017ce si\u0119 z w\u0142asnymi wymaganiami infrastrukturalnymi i jest szacowana osobno.<\/p>\n\n\n\n Prace rozwojowe zako\u0144czy\u0142y si\u0119 zgodnie z harmonogramem w po\u0142owie sierpnia. Najpierw wdro\u017cyli\u015bmy rozwi\u0105zanie sami, wewn\u0105trz w\u0142asnego perymetru, zanim zaproponowali\u015bmy je komukolwiek innemu.<\/p>\n\n\n\n Pierwszym zewn\u0119trznym klientem komercyjnym jest krajowy operator sieci mobilnej i szerokopasmowej w Uzbekistanie, obs\u0142uguj\u0105cy rynek licz\u0105cy oko\u0142o 37 milion\u00f3w ludzi. Ich contact center obs\u0142uguje oko\u0142o 1,1 miliona po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych miesi\u0119cznie przy 1,5 miliona minut rozm\u00f3w, z czasem oczekiwania w kolejce od o\u015bmiu do dziesi\u0119ciu minut. Oko\u0142o 400 000 z tych po\u0142\u0105cze\u0144 jest porzucanych, zanim ktokolwiek odbierze.<\/p>\n\n\n\n Plan zak\u0142ada automatyzacj\u0119 oko\u0142o 30% ruchu, czyli blisko 500 000 minut rozm\u00f3w miesi\u0119cznie, poprzez ponowne wykorzystanie scenariusza, kt\u00f3ry ju\u017c prowadzimy dla innego operatora w regionie. Celem projektu nie jest redukcja etat\u00f3w. Ich 2 000 konsultant\u00f3w pozostaje na swoich miejscach. Celem jest 400 000 rozm\u00f3w, kt\u00f3re obecnie w og\u00f3le si\u0119 nie odbywaj\u0105.<\/p>\n\n\n\n Druga rzecz jest mniejsza, ale dobrze si\u0119 przyj\u0119\u0142a. Zintegrowali\u015bmy silnik syntezy mowy od berli\u0144skiej firmy, kt\u00f3ra trenuje i hostuje natywne modele niemieckie wewn\u0105trz Europy.<\/p>\n\n\n\n Wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 go trzy rzeczy.<\/p>\n\n\n\n Mo\u017ce dzia\u0142a\u0107 wewn\u0105trz perymetru klienta, co czyni go naturalnym uzupe\u0142nieniem opisanego wy\u017cej podej\u015bcia on-premise, tam gdzie ma to zastosowanie. Zwraca pierwszy d\u017awi\u0119k w ci\u0105gu dziesi\u0105tek milisekund \u2013 o rz\u0105d wielko\u015bci mniej ni\u017c w przypadku szeroko stosowanych silnik\u00f3w komercyjnych, do kt\u00f3rych jeste\u015bmy przyzwyczajeni \u2013 a w g\u0142osie ta r\u00f3\u017cnica jest s\u0142yszalna, nie tylko mierzalna. Jest te\u017c w pe\u0142ni europejski, zar\u00f3wno pod wzgl\u0119dem w\u0142asno\u015bci, jak i zgodno\u015bci z przepisami.<\/p>\n\n\n\n Osoby z naszego zespo\u0142u, kt\u00f3re s\u0142ucha\u0142y go jako pierwsze, niezale\u017cnie od siebie powiedzia\u0142y to samo: brzmi zdecydowanie jak native speaker, a nie jak imitacja native speakera.<\/p>\n\n\n\n Obie historie \u0142\u0105czy ten sam w\u0105tek, do kt\u00f3rego wci\u0105\u017c wracamy. To, gdzie dzia\u0142a oprogramowanie, gdzie znajduj\u0105 si\u0119 dane i gdzie generowany jest g\u0142os, nie jest szczeg\u00f3\u0142em implementacyjnym dla klient\u00f3w z bran\u017c regulowanych. To jest decyzja.<\/p>\n\n\n\n Apifonica dzia\u0142a na platformie obs\u0142ugiwanej w ramach Systemu Zarz\u0105dzania Bezpiecze\u0144stwem Informacji certyfikowanego zgodnie z ISO\/IEC 27001:2022. Dane domy\u015blnie pozostaj\u0105 w infrastrukturze UE\/EOG, a dane klient\u00f3w nigdy nie s\u0105 wykorzystywane do trenowania modeli AI.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Raz w miesi\u0105cu nasz zesp\u00f3\u0142 produktowy pokazuje reszcie firmy, co faktycznie trafi\u0142o na produkcj\u0119. W minionym miesi\u0105cu pojawi\u0142y si\u0119 dwie rzeczy warte opisania. Wersja on-premise naszej platformy g\u0142osowej jest gotowa i trafia do wdro\u017ce\u0144 u klient\u00f3w.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":11059,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"apf_read_time":"5 min","cs_pill":"","cs_title_html":"","cs_s1v":"","cs_s1l":"","cs_s2v":"","cs_s2l":"","cs_s3v":"","cs_s3l":"","footnotes":""},"categories":[158],"tags":[],"apf_lang":[147],"class_list":["post-11054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-platform-updates","apf_lang-pl"],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\nCo on-premise oznacza teraz w praktyce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Instalacje regionalne dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie potrzebuj\u0105 w\u0142asnej serwerowni<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Pierwsze wdro\u017cenia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Niemiecki g\u0142os, kt\u00f3ry brzmi po niemiecku<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n