Apifonica company team and office visual

O firmie

Tworzymy przyszłość komunikacji biznesowej

Apifonica tworzy technologie komunikacyjne, które napędzają rozmowy z klientami w kanałach SMS, głosowym, telefonii chmurowej oraz w AI, pomagając firmom automatyzować interakcje z klientami.

Biura grupy Apifonica

Lokalna obecność w całej Europie

Siedziba główna
Estonia (siedziba główna)

Tallinn

SmartTel Plus OÜ
Maakri str. 19/1-7K, 10145
info@apifonica.com
+372 6346 295
Sprzedaż i produkt
Polska

Warsaw

SmartTel Plus OU Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimski e 89/43, 02-001
+48 22 1530 003
Sprzedaż i development
Łotwa

Riga

SmartTel Plus SIA
Dzirnavu str. 67, Riga, LV-1011
+371 676 60604
Sprzedaż i development
Niemcy

Cologne

Tenios GmbH
Gertrudenstraße 30-36, 50667
+49 (0) 221 55400300
Sprzedaż
Serbia

Belgrade

Bulevar Vojvode Bojovića 8, 11000
Belgrade, Serbia
Sprzedaż i development
Włochy

Rome

Via Ostiense 131/L 00164 Rome
Rome, Italy

W liczbach

Apifonica w liczbach

40M+

Zautomatyzowanych rozmów miesięcznie

2015

Rok założenia

9

Krajów działalności

70+

Pracowników

Management
Nasz zespół

Nasza siedziba główna mieści się w Tallinnie, jednym z czołowych europejskich hubów startupowych, a lokalne zespoły działają w Niemczech, Polsce, we Włoszech i na Łotwie.

Apifonica tworzy zespół ekspertów w dziedzinie konwersacyjnej AI, inteligentnej automatyzacji i telekomunikacji.
Łączymy specjalistów technologicznych, inżynierów i ekspertów od komunikacji, aby tworzyć rozwiązania automatyzujące, które pomagają firmom skuteczniej docierać do klientów.
Denis założył Apifonica, by 20 lat doświadczenia w komunikacji, rozwoju produktu i technologii skierować na jeden cel: uczynić rozmowy biznesowe skutecznymi, wartościowymi i sensownymi, uwalniając zespoły od rutynowych połączeń i wiadomości. Przed Apifonicą uruchomił jednego z pierwszych operatorów MVNO w swoim regionie i zbudował od zera biznes telekomunikacyjnego API oraz Cloud‑PBX, doprowadzając go do pozycji lidera rynku i udanej sprzedaży.
Denis Širokii
CEO & Co-founder
Ilya ma ponad 15 lat doświadczenia w technologiach B2B - od Oracle i realizacji projektów IT po prowadzenie własnego biznesu e‑commerce - a do Apifoniki dołączył w 2018 roku. Odpowiada za trzy obszary produktowe: AI Voice Agent, Messaging i Voice. Wierzy, że produkty wyrastają z realnego doświadczenia klientów, dlatego angażuje się w każdy projekt enterprise, zamiast zarządzać nim z poziomu pulpitów i wykresów.
Ilya Ostrovskiy
CPO
Artem kieruje inżynierią w Apifonica od 2018 roku: rozbudował zespoły i ukształtował kluczowe linie platformy: AI Agents, Messaging i Voice. Stawia na niezawodność, w rekrutacji ceni sposób myślenia, a dziś prowadzi wdrażanie AI w produkcie i inżynierii firmy.
Artem Rakcheev
CTO
Gundega is an experienced CFO and board member with 25 years in telecom, spanning financial management, group consolidation, strategic planning, M&A and business transformation. She has led cross-border finance teams and supported sustainable growth throughout Apifonica’s more than ten years on the market.
Gundega Strode
CFO
Marite wnosi do Apifoniki ponad 20 lat doświadczenia w kierowaniu HR: buduje silne zespoły, prowadzi zmiany organizacyjne i łączy strategię personalną z celami biznesowymi w międzynarodowych zespołach. Uważa, że pracowników należy traktować z taką samą troską jak klientów, bo wyjątkowe doświadczenie pracownika przekłada się na wyjątkowe wyniki biznesowe.
Mārīte Moora
HRD
Sascha kieruje Tenios (częścią grupy Apifonica), mając ponad 30 lat doświadczenia w telekomunikacji, chmurze i sieciach oraz na wysokich stanowiskach w Avaya, Colt, Bosch Telecom, DeteWe i TeamViewer - po stronie operatorskiej i programistycznej. Napędza wzrost dzięki zmotywowanym zespołom i cyfryzacji procesów offer‑to‑cash, łącząc dyplomatyczne, oparte na negocjacjach podejście ze stylem odważnym, szczerym i bliskim zespołowi.
Sascha Korten
MD Germany
Pavel ma ponad 15 lat doświadczenia w telekomunikacji, specjalizuje się w międzynarodowych rozwiązaniach SMS i Voice, produktach CPaaS oraz zarządzaniu projektami komercyjnymi - z dziesiątkami projektów zrealizowanych dla operatorów, banków i międzynarodowych korporacji. Łączy myślenie strategiczne z praktycznym działaniem, ceni otwarte negocjacje i trwałe partnerstwa oparte na eksperckiej wiedzy zespołu i odpowiedzialności.
Pavel Tikhonov
MD Poland
Andrea ma ponad 25 lat międzynarodowego doświadczenia w sprzedaży i tradingu w globalnej branży telekomunikacyjnej, ze szczególnym naciskiem na usługi voice i A2P SMS oraz z sukcesami we wchodzeniu na nowe rynki, ekspansji międzynarodowej i negocjacjach na wysokim szczeblu z operatorami PTT, mobilnymi i Tier 1. Słynie z wychwytywania niewykorzystanych szans, realizacji złożonych transakcji i budowania wysoce efektywnych zespołów, które sprawnie się skalują.
Andrea Salini
MD Italy
Igors ma ponad 15 lat doświadczenia w kierowaniu marketingiem i sprzedażą: prowadził kompleksową strategię dla portfolio marek na rynkach europejskich, ze szczególnym naciskiem na sprzedaż cyfrową, pozyskiwanie klientów i wzrost przychodów.
Igors Prokofjevs
CCO
Konstantin ma ponad 15 lat doświadczenia w IT, z portfolio obejmującym e‑commerce, e‑bankowość i portale informacyjne, i przez całą karierę jest zwolennikiem automatyzacji jako najkrótszej drogi do efektywności kosztowej i zysku. Dziś dba o to, by Apifonica nadążała za trendami rynku automatyzacji, i nadzoruje sprawne działanie estońskiej części firmy.
Konstantin Selgitski
Board Member

Za platformą

Odpowiadamy za każdą warstwę

Za Apifoniką stoi zespół specjalistów produktowych, inżynierów i ekspertów telekomunikacyjnych, którzy budują niezawodne rozwiązania do automatyzacji komunikacji.

Zespół produktowy

Product Ownerzy

Nasi Product Ownerzy kierują rozwojem produktów, dbając o to, by każda aktualizacja poprawiała doświadczenie klienta.

Project Managerowie

Project Managerowie ściśle współpracują z klientami, aby zrozumieć ich procesy, wskazać możliwości optymalizacji i przeprowadzić udane integracje.

Voice Agent Designerzy i specjaliści Conversational UI

Projektują naturalne, skuteczne rozmowy między firmami a ich klientami.

Zespoły deweloperskie

Core Platform - SLA 99,95%

Zespół Core Platform dba o stabilność systemu, wydajność i niezawodność infrastruktury przy SLA na poziomie 99,95%.

Product Development

Zespoły Product Development stale ulepszają nasze rozwiązania do automatyzacji głosowej i wdrażają nowe funkcje.

Integracje i frontend

Zespoły integracyjne łączą Apifonica z partnerami, platformami i systemami klientów. Zespoły frontendowe tworzą proste, intuicyjne interfejsy w naszych produktach i platformach cyfrowych.

Infrastruktura telekomunikacyjna

Łączność i routing

Nasi specjaliści telekomunikacyjni odpowiadają za globalną łączność, routing głosu i bezpośrednie połączenia z operatorami.

Infrastruktura SMS 21M+ / mo

Nasza infrastruktura SMS łączy firmy z klientami na całym świecie poprzez ponad 100 bezpośrednich interkonektów.

Rozliczenia

Dział rozliczeń zarządza procesami rozliczeń telekomunikacyjnych, zapewniając dokładne naliczenia w dużej skali, przetwarzając ponad 70 mln wiadomości SMS miesięcznie.

Nasi klienci

Zaufały nam firmy na całym świecie

MAN logo
ERGO logo
Toyota logo
Generali logo
Katowice Airport logo
Stock 1 logo
Betfan 1 logo
Dacor 1 logo
Leroy Merlin 1 logo
Callcom 1 logo
Plata logo
Petsy logo
Trans.eu logo
Da Grasso logo
Nova Post logo
Jahonts logo
LV BET logo
Villeroy & Boch logo
Burda Direct logo
Audi logo
Parloa logo
Casio logo
BMW logo
Orlen logo
Volkswagen logo
Kondrat logo
Haus des Meeres logo
Hiro Lift logo
Medicover logo
Promedica24 logo

Pomagamy zespołom usprawniać komunikację z klientami w dużej skali

Wspieramy firmy w przejściu od ręcznych interakcji do zautomatyzowanych rozmów, które zwiększają szybkość i efektywność.

Korzyści

Zobacz, co można osiągnąć z Apifonicą

Szybsze procesy. Niższe koszty. Lepsze doświadczenie klienta. Bardziej efektywne zespoły.

01

Angażuj klientów w dużej skali

Komunikacja jest podstawą każdej firmy. Od zawsze napędza sprzedaż, obsługę i zadowolenie klientów.

Apifonica umożliwia bezpośrednią, zautomatyzowaną komunikację między firmami a ich klientami, pomagając zespołom obsługiwać większy wolumen bez utraty jakości.

02

Zredukuj przeciążenie komunikacją

Oczekiwania klientów się zmieniły. Odpowiedź w czasie rzeczywistym to dziś standard, ale ręczne procesy często za nią nie nadążają.

Apifonica automatyzuje rutynowe interakcje, pomagając firmom reagować szybciej i działać wydajniej, a przy tym poprawiać doświadczenie klienta.

03

Dopasuj komunikację do swojej firmy

Każda organizacja działa inaczej. Sztywne rozwiązanie rzadko pasuje.

Apifonica jest projektowana jako konfigurowalna - dopasowuje się do procesów, systemów i potrzeb komunikacyjnych firmy, zamiast wtłaczać ją w sztywną strukturę.

O nas

Komunikacja jest w centrum każdej firmy, ale wiele zespołów wciąż traci czas na powtarzalne zadania, rozproszone narzędzia i ręczne procesy

Stworzyliśmy Apifonica, aby pomagać firmom komunikować się na dużą skalę - od prostych powiadomień głosowych i tekstowych po w pełni zintegrowane procesy oparte na AI.

Żadne dwie firmy nie prowadzą komunikacji tak samo. Zaczynamy od zrozumienia celów firmy, zmapowania procesów i wskazania miejsc, w których automatyzacja daje największą wartość. Następnie konfigurujemy platformę pod konkretne potrzeby, łącząc kanały komunikacji, procesy i istniejące systemy w jedno rozwiązanie.

Dziś Apifonica łączy własną platformę automatyzacji komunikacji z doświadczeniem Tenios w komunikacji chmurowej - firmy założonej w 2001 roku, dziś należącej do Apifonica Group. Razem dostarczamy firmowy messaging, telefonię chmurową i automatyzację opartą na AI na technologii zaprojektowanej do obsługi komunikacji biznesowej w dużej skali.

Porozmawiaj z naszymi ekspertami
Umów spotkanie, aby omówić konfigurację komunikacji i znaleźć właściwy punkt startu
Po wysłaniu formularza otrzymasz odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.
30-minutowa sesja wstępna
Skoncentrowana rozmowa o obecnej konfiguracji komunikacji, priorytetach i tym, gdzie automatyzacja lub infrastruktura mogą pomóc.
Przegląd produktu
Omówienie obszarów platformy istotnych dla Ciebie - Agenci AI, wiadomości, rozwiązania głosowe lub numery.
Kolejne kroki
Jasna rekomendacja co do zakresu, harmonogramu i tego, co obejmowałby pilotaż lub migracja.
Contact form person
Więcej

Więcej o Apifonica

Analizy, aktualności i praktyczne poradniki o konwersacyjnej AI, automatyzacji i nowoczesnej komunikacji biznesowej.

Zobacz wszystkie wpisy

Usprawnij procesy komunikacji z klientami

Porozmawiaj z naszym zespołem o konfiguracji messagingu, integracjach i tym, co najlepiej pasuje do potrzeb Twojej firmy.