
O firmie
Apifonica tworzy technologie komunikacyjne, które napędzają rozmowy z klientami w kanałach SMS, głosowym, telefonii chmurowej oraz w AI, pomagając firmom automatyzować interakcje z klientami.
W liczbach
Zautomatyzowanych rozmów miesięcznie
Rok założenia
Krajów działalności
Pracowników
Nasza siedziba główna mieści się w Tallinnie, jednym z czołowych europejskich hubów startupowych, a lokalne zespoły działają w Niemczech, Polsce, we Włoszech i na Łotwie.
Za platformą
Za Apifoniką stoi zespół specjalistów produktowych, inżynierów i ekspertów telekomunikacyjnych, którzy budują niezawodne rozwiązania do automatyzacji komunikacji.
Zespół produktowy
Nasi Product Ownerzy kierują rozwojem produktów, dbając o to, by każda aktualizacja poprawiała doświadczenie klienta.
Project Managerowie ściśle współpracują z klientami, aby zrozumieć ich procesy, wskazać możliwości optymalizacji i przeprowadzić udane integracje.
Projektują naturalne, skuteczne rozmowy między firmami a ich klientami.
Zespoły deweloperskie
Zespół Core Platform dba o stabilność systemu, wydajność i niezawodność infrastruktury przy SLA na poziomie 99,95%.
Zespoły Product Development stale ulepszają nasze rozwiązania do automatyzacji głosowej i wdrażają nowe funkcje.
Zespoły integracyjne łączą Apifonica z partnerami, platformami i systemami klientów. Zespoły frontendowe tworzą proste, intuicyjne interfejsy w naszych produktach i platformach cyfrowych.
Infrastruktura telekomunikacyjna
Nasi specjaliści telekomunikacyjni odpowiadają za globalną łączność, routing głosu i bezpośrednie połączenia z operatorami.
Nasza infrastruktura SMS łączy firmy z klientami na całym świecie poprzez ponad 100 bezpośrednich interkonektów.
Dział rozliczeń zarządza procesami rozliczeń telekomunikacyjnych, zapewniając dokładne naliczenia w dużej skali, przetwarzając ponad 70 mln wiadomości SMS miesięcznie.
Nasi klienci
































Korzyści
Komunikacja jest podstawą każdej firmy. Od zawsze napędza sprzedaż, obsługę i zadowolenie klientów.
Apifonica umożliwia bezpośrednią, zautomatyzowaną komunikację między firmami a ich klientami, pomagając zespołom obsługiwać większy wolumen bez utraty jakości.
Oczekiwania klientów się zmieniły. Odpowiedź w czasie rzeczywistym to dziś standard, ale ręczne procesy często za nią nie nadążają.
Apifonica automatyzuje rutynowe interakcje, pomagając firmom reagować szybciej i działać wydajniej, a przy tym poprawiać doświadczenie klienta.
Każda organizacja działa inaczej. Sztywne rozwiązanie rzadko pasuje.
Apifonica jest projektowana jako konfigurowalna - dopasowuje się do procesów, systemów i potrzeb komunikacyjnych firmy, zamiast wtłaczać ją w sztywną strukturę.
O nas
Stworzyliśmy Apifonica, aby pomagać firmom komunikować się na dużą skalę - od prostych powiadomień głosowych i tekstowych po w pełni zintegrowane procesy oparte na AI.
Żadne dwie firmy nie prowadzą komunikacji tak samo. Zaczynamy od zrozumienia celów firmy, zmapowania procesów i wskazania miejsc, w których automatyzacja daje największą wartość. Następnie konfigurujemy platformę pod konkretne potrzeby, łącząc kanały komunikacji, procesy i istniejące systemy w jedno rozwiązanie.
Dziś Apifonica łączy własną platformę automatyzacji komunikacji z doświadczeniem Tenios w komunikacji chmurowej - firmy założonej w 2001 roku, dziś należącej do Apifonica Group. Razem dostarczamy firmowy messaging, telefonię chmurową i automatyzację opartą na AI na technologii zaprojektowanej do obsługi komunikacji biznesowej w dużej skali.

Zobacz wszystkie wpisy